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How do I troubleshoot hardware issues on a QNAP NAS, QuCPE, or ADRA?

Wie behebe ich Hardwareprobleme bei einem QNAP NAS, QuCPE oder ADRA?

Zuletzt geändertes Datum 2025-08-01

Applicable Products

All NAS models
QuCPE
ADRA

Procedure

Here we have collected some of the most common hardware issues that you might experience on your QNAP device and their recommended solutions. Please read the instructions carefully before you continue.

Power off your QNAP device.
Remove all the disks (including M.2 SSDs), expansion cards, and expansion units from the QNAP device.
Install the original QNAP memory modules that came with your device.
Power on the QNAP device.
Check whether your device has the following issues.
Note
If you have experienced the following hardware issues while your device is still under warranty, you may contact your local reseller.
1. Check whether your LEDs on the front panel are working.
  - Yes: Go to Step b.
  - No: Your LEDs, power adapter, or power supply may have an issue.
2. Check whether your device has a short beep when powering up.
  - Yes: Go to Step c.
  - No: Your device may have a U-BOOT or BIOS issue.
3. After powering up your device for 2 to 4 minutes, check whether your device has one or three long beeps.
  - Yes: Go to Step d.
  - No: Your firmware may have a Flash/DOM failure. You may fix it following this Firmware recovery guide.
4. Directly connect the QNAP device with your computer using an Ethernet cable and then launch Qfinder Pro on your computer. Slide the disks back into the drive bays while your QNAP device is powering on. Click the Details button on Qfinder Pro. Check whether all the disks have been detected.
  - Yes: Go to Step 6.
  - No: If one or more disks cannot be detected, either your drive bays or your disks may have a problem.
    1. Check the non-detectable disks: Install these disks on a PC and run the disk diagnostic tool provided by the disk manufacturer.
    2. Power up the NAS with the detectable disks and then replace the faulty disks.
      Important
      Do not choose to initialize the system if Qfinder Pro displays a confirmation message.
Restart the device.
- If the device still does not start correctly, contact QNAP Tech Support for further assessment.

Anwendbare Produkte

Alle NAS-Modelle
QuCPE
ADRA

Verfahren

Hier haben wir einige der häufigsten Hardwareprobleme gesammelt, die Sie möglicherweise auf Ihrem QNAP-Gerät erleben, und deren empfohlene Lösungen. Bitte lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren.

Schalten Sie Ihr QNAP-Gerät aus.
Entfernen Sie alle Festplatten (einschließlich M.2 SSDs), Erweiterungskarten und Erweiterungseinheiten vom QNAP-Gerät.
Installieren Sie die originalen QNAP-Speichermodule, die mit Ihrem Gerät geliefert wurden.
Schalten Sie das QNAP-Gerät ein.
Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die folgenden Probleme hat.
Notiz
Wenn Sie die folgenden Hardwareprobleme erlebt haben, während Ihr Gerät noch unter Garantie steht, können Sie sich an Ihren lokalen Händler wenden.
1. Überprüfen Sie, ob Ihre LEDs an der Frontblende funktionieren.
  - Ja: Gehen Sie zu Schritt b.
  - Nein: Ihre LEDs, das Netzteil oder die Stromversorgung könnten ein Problem haben.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät beim Einschalten einen kurzen Piepton hat.
  - Ja: Gehen Sie zu Schritt c.
  - Nein: Ihr Gerät könnte ein U-BOOT- oder BIOS-Problem haben.
3. Überprüfen Sie nach dem Einschalten Ihres Geräts für 2 bis 4 Minuten, ob Ihr Gerät einen oder drei lange Pieptöne hat.
  - Ja: Gehen Sie zu Schritt d.
  - Nein: Ihr Firmware könnte einen Flash/DOM-Fehler haben. Sie können es beheben, indem Sie diesem Firmware-Wiederherstellungsanleitung folgen.
4. Verbinden Sie das QNAP-Gerät direkt mit Ihrem Computer über ein Ethernet-Kabel und starten Sie dann Qfinder Pro auf Ihrem Computer. Schieben Sie die Festplatten zurück in die Laufwerksschächte, während Ihr QNAP-Gerät eingeschaltet wird. Klicken Sie auf die Schaltfläche Details auf Qfinder Pro . Überprüfen Sie, ob alle Festplatten erkannt wurden.
  - Ja: Gehen Sie zu Schritt 6.
  - Nein: Wenn eine oder mehrere Festplatten nicht erkannt werden, könnten entweder Ihre Laufwerksschächte oder Ihre Festplatten ein Problem haben.
    1. Überprüfen Sie die nicht erkennbaren Festplatten: Installieren Sie diese Festplatten auf einem PC und führen Sie das von dem Festplattenhersteller bereitgestellte Festplattendiagnosetool aus.
    2. Schalten Sie das NAS mit den erkennbaren Festplatten ein und ersetzen Sie dann die fehlerhaften Festplatten.
      Wichtig
      Wählen Sie nicht, das System zu initialisieren, wenn Qfinder Pro eine Bestätigungsnachricht anzeigt.
Starten Sie das Gerät neu.
- Wenn das Gerät immer noch nicht korrekt startet, Kontaktieren Sie den QNAP-Technischen Support für eine weitere Bewertung .