QNAP NAS、QuCPE、またはADRAのハードウェアの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか？
最終更新日:
2025-08-01
適用製品
- すべてのNASモデル
- QuCPE
- ADRA
手順
ここでは、QNAPデバイスで発生する可能性のある一般的なハードウェアの問題とその推奨解決策を集めました。続行する前に、指示をよく読んでください。
- QNAPデバイスの電源を切ります。
- すべてのディスク（M.2 SSDを含む）、拡張カード、および拡張ユニットをQNAPデバイスから取り外します。
- デバイスに付属していた元のQNAPメモリモジュールを取り付けます。
- QNAPデバイスの電源を入れます。
- デバイスに以下の問題があるかどうかを確認します。注意デバイスがまだ保証期間内に以下のハードウェアの問題が発生した場合は、地元の販売店に連絡することができます。
- 前面パネルのLEDが動作しているかどうかを確認します。
- はい：ステップbに進みます。
- いいえ：LED、電源アダプター、または電源に問題がある可能性があります。
- 電源を入れたときにデバイスが短いビープ音を発するかどうかを確認します。
- はい：ステップcに進みます。
- いいえ：デバイスにU-BOOTまたはBIOSの問題がある可能性があります。
- デバイスの電源を入れてから2〜4分後に、デバイスが1回または3回の長いビープ音を発するかどうかを確認します。
- はい：ステップdに進みます。
- いいえ：ファームウェアにFlash/DOMの障害がある可能性があります。この ファームウェア回復ガイド に従って修正することができます。
- イーサネットケーブルを使用してQNAPデバイスをコンピューターに直接接続し、コンピューターで Qfinder Pro を起動します。QNAPデバイスの電源が入っている間にディスクをドライブベイに戻します。 Qfinder Pro の詳細 ボタンをクリックします。すべてのディスクが検出されたかどうかを確認します。
- はい：ステップ6に進みます。
- いいえ：1つ以上のディスクが検出されない場合、ドライブベイまたはディスクに問題がある可能性があります。
- 検出されないディスクを確認します：これらのディスクをPCに取り付け、ディスクメーカーが提供するディスク診断ツールを実行します。
- 検出可能なディスクでNASの電源を入れ、故障したディスクを交換します。重要Qfinder Pro が確認メッセージを表示した場合、システムの初期化を選択しないでください。
- 前面パネルのLEDが動作しているかどうかを確認します。
- デバイスを再起動します。
- デバイスが正しく起動しない場合は、 さらなる評価のためにQNAPテクニカルサポートに連絡してください 。
さらに読む
- ディスクがドロップした原因をどのように特定できますか？
- ディスクメーカーのディスク診断ツール
