Deze content is door een machine vertaald. Raadpleeg de Disclaimer voor machinevertalingen.

How do I troubleshoot hardware issues on a QNAP NAS, QuCPE, or ADRA?

Hoe los ik hardwareproblemen op een QNAP NAS, QuCPE of ADRA op?

Laatst gewijzigd op: 2025-08-01

Applicable Products

All NAS models
QuCPE
ADRA

Procedure

Here we have collected some of the most common hardware issues that you might experience on your QNAP device and their recommended solutions. Please read the instructions carefully before you continue.

Power off your QNAP device.
Remove all the disks (including M.2 SSDs), expansion cards, and expansion units from the QNAP device.
Install the original QNAP memory modules that came with your device.
Power on the QNAP device.
Check whether your device has the following issues.
Note
If you have experienced the following hardware issues while your device is still under warranty, you may contact your local reseller.
1. Check whether your LEDs on the front panel are working.
  - Yes: Go to Step b.
  - No: Your LEDs, power adapter, or power supply may have an issue.
2. Check whether your device has a short beep when powering up.
  - Yes: Go to Step c.
  - No: Your device may have a U-BOOT or BIOS issue.
3. After powering up your device for 2 to 4 minutes, check whether your device has one or three long beeps.
  - Yes: Go to Step d.
  - No: Your firmware may have a Flash/DOM failure. You may fix it following this Firmware recovery guide.
4. Directly connect the QNAP device with your computer using an Ethernet cable and then launch Qfinder Pro on your computer. Slide the disks back into the drive bays while your QNAP device is powering on. Click the Details button on Qfinder Pro. Check whether all the disks have been detected.
  - Yes: Go to Step 6.
  - No: If one or more disks cannot be detected, either your drive bays or your disks may have a problem.
    1. Check the non-detectable disks: Install these disks on a PC and run the disk diagnostic tool provided by the disk manufacturer.
    2. Power up the NAS with the detectable disks and then replace the faulty disks.
      Important
      Do not choose to initialize the system if Qfinder Pro displays a confirmation message.
Restart the device.
- If the device still does not start correctly, contact QNAP Tech Support for further assessment.

Toepasselijke producten

Alle NAS-modellen
QuCPE
ADRA

Procedure

Hier hebben we enkele van de meest voorkomende hardwareproblemen verzameld die u mogelijk ervaart op uw QNAP-apparaat en hun aanbevolen oplossingen. Lees de instructies zorgvuldig door voordat u verdergaat.

Schakel uw QNAP-apparaat uit.
Verwijder alle schijven (inclusief M.2 SSD's), uitbreidingskaarten en uitbreidingsunits van het QNAP-apparaat.
Installeer de originele QNAP-geheugenmodules die bij uw apparaat zijn geleverd.
Schakel het QNAP-apparaat in.
Controleer of uw apparaat de volgende problemen heeft.
Opmerking
Als u de volgende hardwareproblemen heeft ervaren terwijl uw apparaat nog onder garantie valt, kunt u contact opnemen met uw lokale wederverkoper.
1. Controleer of uw LED's op het voorpaneel werken.
  - Ja: Ga naar Stap b.
  - Nee: Uw LED's, voedingsadapter of voeding kunnen een probleem hebben.
2. Controleer of uw apparaat een korte pieptoon geeft bij het inschakelen.
  - Ja: Ga naar Stap c.
  - Nee: Uw apparaat kan een U-BOOT- of BIOS-probleem hebben.
3. Controleer na het inschakelen van uw apparaat gedurende 2 tot 4 minuten of uw apparaat één of drie lange pieptonen geeft.
  - Ja: Ga naar Stap d.
  - Nee: Uw Firmware kan een Flash/DOM-fout hebben. U kunt dit oplossen door deze Firmware herstelgids te volgen.
4. Verbind het QNAP-apparaat rechtstreeks met uw computer met een Ethernet-kabel en start vervolgens Qfinder Pro op uw computer. Schuif de schijven terug in de schijfposities terwijl uw QNAP-apparaat wordt ingeschakeld. Klik op de knop Details op Qfinder Pro . Controleer of alle schijven zijn gedetecteerd.
  - Ja: Ga naar Stap 6.
  - Nee: Als een of meer schijven niet kunnen worden gedetecteerd, kunnen uw schijfposities of uw schijven een probleem hebben.
    1. Controleer de niet-detecteerbare schijven: Installeer deze schijven op een pc en voer het schijfdiagnosetool uit dat door de schijfproducent is geleverd.
    2. Schakel de NAS in met de detecteerbare schijven en vervang vervolgens de defecte schijven.
      Belangrijk
      Kies niet om het systeem te initialiseren als Qfinder Pro een bevestigingsbericht weergeeft.
Herstart het apparaat.
- Als het apparaat nog steeds niet correct start, neem contact op met QNAP Tech Support voor verdere beoordeling .