เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง

How do I troubleshoot hardware issues on a QNAP NAS, QuCPE, or ADRA?

ฉันจะแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์บน QNAP NAS, QuCPE หรือ ADRA ได้อย่างไร?

Last modified date: 2025-08-01

Applicable Products

All NAS models
QuCPE
ADRA

Procedure

Here we have collected some of the most common hardware issues that you might experience on your QNAP device and their recommended solutions. Please read the instructions carefully before you continue.

Power off your QNAP device.
Remove all the disks (including M.2 SSDs), expansion cards, and expansion units from the QNAP device.
Install the original QNAP memory modules that came with your device.
Power on the QNAP device.
Check whether your device has the following issues.
Note
If you have experienced the following hardware issues while your device is still under warranty, you may contact your local reseller.
1. Check whether your LEDs on the front panel are working.
  - Yes: Go to Step b.
  - No: Your LEDs, power adapter, or power supply may have an issue.
2. Check whether your device has a short beep when powering up.
  - Yes: Go to Step c.
  - No: Your device may have a U-BOOT or BIOS issue.
3. After powering up your device for 2 to 4 minutes, check whether your device has one or three long beeps.
  - Yes: Go to Step d.
  - No: Your firmware may have a Flash/DOM failure. You may fix it following this Firmware recovery guide.
4. Directly connect the QNAP device with your computer using an Ethernet cable and then launch Qfinder Pro on your computer. Slide the disks back into the drive bays while your QNAP device is powering on. Click the Details button on Qfinder Pro. Check whether all the disks have been detected.
  - Yes: Go to Step 6.
  - No: If one or more disks cannot be detected, either your drive bays or your disks may have a problem.
    1. Check the non-detectable disks: Install these disks on a PC and run the disk diagnostic tool provided by the disk manufacturer.
    2. Power up the NAS with the detectable disks and then replace the faulty disks.
      Important
      Do not choose to initialize the system if Qfinder Pro displays a confirmation message.
Restart the device.
- If the device still does not start correctly, contact QNAP Tech Support for further assessment.

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

รุ่น NAS ทั้งหมด
QuCPE
ADRA

ขั้นตอน

ที่นี่เราได้รวบรวมปัญหาฮาร์ดแวร์ที่พบบ่อยที่สุดที่คุณอาจพบในอุปกรณ์ QNAP ของคุณและวิธีแก้ไขที่แนะนำ โปรดอ่านคำแนะนำอย่างละเอียดก่อนดำเนินการต่อ

ปิดอุปกรณ์ QNAP ของคุณ
ถอดดิสก์ทั้งหมด (รวมถึง M.2 SSDs), การ์ดขยาย, และหน่วยขยายออกจากอุปกรณ์ QNAP
ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำ QNAP ดั้งเดิมที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ
เปิดอุปกรณ์ QNAP ของคุณ
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาดังต่อไปนี้หรือไม่
หมายเหตุ
หากคุณพบปัญหาฮาร์ดแวร์ดังต่อไปนี้ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณยังอยู่ในประกัน คุณสามารถติดต่อผู้ค้าปลีกในพื้นที่ของคุณ
1. ตรวจสอบว่าไฟ LED บนแผงด้านหน้าของคุณทำงานหรือไม่
  - ใช่: ไปที่ขั้นตอน b
  - ไม่: ไฟ LED, อะแดปเตอร์ไฟ, หรือแหล่งจ่ายไฟของคุณอาจมีปัญหา
2. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีเสียงบี๊บสั้นเมื่อเปิดเครื่องหรือไม่
  - ใช่: ไปที่ขั้นตอน c
  - ไม่: อุปกรณ์ของคุณอาจมีปัญหา U-BOOT หรือ BIOS
3. หลังจากเปิดอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลา 2 ถึง 4 นาที ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีเสียงบี๊บยาวหนึ่งหรือสามครั้งหรือไม่
  - ใช่: ไปที่ขั้นตอน d
  - ไม่: เฟิร์มแวร์ ของคุณอาจมีปัญหา Flash/DOM คุณสามารถแก้ไขได้ตาม คู่มือการกู้คืนเฟิร์มแวร์
4. เชื่อมต่ออุปกรณ์ QNAP กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงโดยใช้สาย Ethernet และเปิด Qfinder Pro บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ใส่ดิสก์กลับเข้าไปในช่องใส่ดิสก์ในขณะที่อุปกรณ์ QNAP ของคุณกำลังเปิดเครื่อง คลิกปุ่ม รายละเอียด บน Qfinder Pro ตรวจสอบว่าดิสก์ทั้งหมดถูกตรวจพบหรือไม่
  - ใช่: ไปที่ขั้นตอน 6
  - ไม่: หากดิสก์หนึ่งหรือมากกว่านั้นไม่สามารถตรวจพบได้ ช่องใส่ดิสก์หรือดิสก์ของคุณอาจมีปัญหา
    1. ตรวจสอบดิสก์ที่ไม่สามารถตรวจพบ: ติดตั้งดิสก์เหล่านี้บนพีซีและรันเครื่องมือวินิจฉัยดิสก์ที่ผู้ผลิตดิสก์ให้มา
    2. เปิด NAS ด้วยดิสก์ที่ตรวจพบได้แล้วเปลี่ยนดิสก์ที่เสีย
      สำคัญ
      อย่าเลือกที่จะเริ่มต้นระบบใหม่หาก Qfinder Pro แสดงข้อความยืนยัน
รีสตาร์ทอุปกรณ์
- หากอุปกรณ์ยังไม่เริ่มทำงานอย่างถูกต้อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเทคนิคของ QNAP เพื่อการประเมินเพิ่มเติม