Det här innehållet är maskinöversatt. Vi hänvisar till Ansvarsfriskrivning angående maskinöversättning.

How do I troubleshoot hardware issues on a QNAP NAS, QuCPE, or ADRA?

Hur felsöker jag hårdvaruproblem på en QNAP NAS, QuCPE eller ADRA?

Senaste ändringsdatum: 2025-08-01

Applicable Products

All NAS models
QuCPE
ADRA

Procedure

Here we have collected some of the most common hardware issues that you might experience on your QNAP device and their recommended solutions. Please read the instructions carefully before you continue.

Power off your QNAP device.
Remove all the disks (including M.2 SSDs), expansion cards, and expansion units from the QNAP device.
Install the original QNAP memory modules that came with your device.
Power on the QNAP device.
Check whether your device has the following issues.
Note
If you have experienced the following hardware issues while your device is still under warranty, you may contact your local reseller.
1. Check whether your LEDs on the front panel are working.
  - Yes: Go to Step b.
  - No: Your LEDs, power adapter, or power supply may have an issue.
2. Check whether your device has a short beep when powering up.
  - Yes: Go to Step c.
  - No: Your device may have a U-BOOT or BIOS issue.
3. After powering up your device for 2 to 4 minutes, check whether your device has one or three long beeps.
  - Yes: Go to Step d.
  - No: Your firmware may have a Flash/DOM failure. You may fix it following this Firmware recovery guide.
4. Directly connect the QNAP device with your computer using an Ethernet cable and then launch Qfinder Pro on your computer. Slide the disks back into the drive bays while your QNAP device is powering on. Click the Details button on Qfinder Pro. Check whether all the disks have been detected.
  - Yes: Go to Step 6.
  - No: If one or more disks cannot be detected, either your drive bays or your disks may have a problem.
    1. Check the non-detectable disks: Install these disks on a PC and run the disk diagnostic tool provided by the disk manufacturer.
    2. Power up the NAS with the detectable disks and then replace the faulty disks.
      Important
      Do not choose to initialize the system if Qfinder Pro displays a confirmation message.
Restart the device.
- If the device still does not start correctly, contact QNAP Tech Support for further assessment.

Tillämpliga produkter

Alla NAS-modeller
QuCPE
ADRA

Procedur

Här har vi samlat några av de vanligaste hårdvaruproblemen som du kan uppleva på din QNAP-enhet och deras rekommenderade lösningar. Läs instruktionerna noggrant innan du fortsätter.

Stäng av din QNAP-enhet.
Ta bort alla diskar (inklusive M.2 SSD:er), expansionskort och expansionsenheter från QNAP-enheten.
Installera de ursprungliga QNAP-minnesmodulerna som följde med din enhet.
Slå på QNAP-enheten.
Kontrollera om din enhet har följande problem.
Notera
Om du har upplevt följande hårdvaruproblem medan din enhet fortfarande är under garanti, kan du kontakta din lokala återförsäljare.
1. Kontrollera om dina lysdioder på frontpanelen fungerar.
  - Ja: Gå till Steg b.
  - Nej: Dina lysdioder, nätadapter eller strömförsörjning kan ha ett problem.
2. Kontrollera om din enhet har ett kort pip vid uppstart.
  - Ja: Gå till Steg c.
  - Nej: Din enhet kan ha ett U-BOOT eller BIOS-problem.
3. Efter att ha startat upp din enhet i 2 till 4 minuter, kontrollera om din enhet har ett eller tre långa pip.
  - Ja: Gå till Steg d.
  - Nej: Din Inbyggd programvara kan ha ett Flash/DOM-fel. Du kan åtgärda det genom att följa denna Firmware-återställningsguide .
4. Anslut QNAP-enheten direkt till din dator med en Ethernet-kabel och starta sedan Qfinder Pro på din dator. Skjut tillbaka diskarna i enhetens diskfack medan din QNAP-enhet startar. Klicka på Detaljer -knappen på Qfinder Pro . Kontrollera om alla diskar har upptäckts.
  - Ja: Gå till Steg 6.
  - Nej: Om en eller flera diskar inte kan upptäckas kan antingen dina diskfack eller dina diskar ha ett problem.
    1. Kontrollera de icke-upptäckbara diskarna: Installera dessa diskar på en PC och kör diskdiagnostikverktyget som tillhandahålls av disktillverkaren.
    2. Starta NAS-enheten med de upptäckbara diskarna och ersätt sedan de felaktiga diskarna.
      Viktigt
      Välj inte att initiera systemet om Qfinder Pro visar ett bekräftelsemeddelande.
Starta om enheten.
- Om enheten fortfarande inte startar korrekt, kontakta QNAP Tech Support för vidare bedömning .