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如何排除 QNAP NAS、QuCPE 或 ADRA 的硬體問題？
最後修訂日期:
2025-08-01
適用產品
- 所有 NAS 型號
- QuCPE
- ADRA
程式
在這裡我們收集了一些您可能在 QNAP 裝置上遇到的最常見的硬體問題及其推薦解決方案。請在繼續之前仔細閱讀說明。
- 關閉您的 QNAP 裝置。
- 從 QNAP 裝置中移除所有磁碟（包括 M.2 SSD）、擴充卡和擴充單元。
- 安裝隨裝置附帶的原裝 QNAP 記憶體模組。
- 開啟 QNAP 裝置。
- 檢查您的裝置是否有以下問題。注意如果您的裝置在保修期內遇到以下硬體問題，您可以聯絡當地經銷商。
- 檢查前面板上的 LED 是否正常工作。
- 是：請進行步驟 b。
- 否：您的 LED、電源介面卡或電源可能有問題。
- 檢查裝置在開機時是否有短促的蜂鳴聲。
- 是：請進行步驟 c。
- 否：您的裝置可能有 U-BOOT 或 BIOS 問題。
- 在裝置開機 2 到 4 分鐘後，檢查裝置是否有一聲或三聲長蜂鳴聲。
- 是：請進行步驟 d。
- 否：您的韌體可能有 Flash/DOM 故障。您可以按照此 韌體恢復指南 進行修復。
- 使用乙太網線將 QNAP 設備直接連接到您的電腦，然後在電腦上啟動 Qfinder Pro 。在 QNAP 設備開機時將磁碟插回磁碟槽。點擊 Qfinder Pro 上的 詳細資訊 按鈕。檢查是否檢測到所有磁碟。
- 是：請進行步驟 6。
- 否：如果一個或多個磁碟無法檢測到，則可能是您的磁碟槽或磁碟有問題。
- 檢查無法檢測到的磁碟：將這些磁碟安裝在 PC 上並運行磁碟製造商提供的磁碟診斷工具。
- 使用可檢測到的磁碟啟動 NAS，然後更換故障磁碟。重要如果 Qfinder Pro 顯示確認訊息，請勿選擇初始化系統。
- 檢查前面板上的 LED 是否正常工作。
- 重新啟動裝置。
- 如果設備仍然無法正常啟動，聯繫 QNAP 技術支持以進行進一步評估 。
進一步閱讀
- 我如何確定磁碟掉線的原因？
- 磁碟製造商提供的磁碟診斷工具
