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Wie lädt man Diagnoseprotokolle vom Helpdesk herunter?
Zuletzt geändertes Datum
2024-10-14
Anwendbare Produkte
QTS, QuTS hero
Szenario
Der QNAP-Technische Support kann Diagnoseprotokolle von Ihrem NAS anfordern, die nützliche Informationen enthalten, die uns helfen können, die Ursachen zu identifizieren und Probleme mit Ihrem Gerät zu beheben. Sie können Diagnoseprotokolle von der Helpdesk herunterladen.
Vorgehensweise
- Melden Sie sich bei QTS als Administrator an.
- Öffnen Sie die Helpdesk.TippWenn Sie die Helpdesk auf Ihrem NAS-Desktop nicht finden können, gehen Sie zu App Center .
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Helpdesk-Version 3.0.0 oder höher ist. Wenn nicht, aktualisieren Sie die App auf die neueste Version.
- Gehen Sie in der Helpdesk im Menü zu Diagnosetool und klicken Sie dann auf Protokolle herunterladen.
- Klicken Sie auf Herunterladen.
Die Protokolldatei wird als ZIP-Datei auf Ihren Computer heruntergeladen.
