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Come scaricare i registri diagnostici dall'Helpdesk?
Ultima data di modifica
2024-10-14
Prodotti Applicabili
QTS, QuTS hero
Scenario
Il supporto tecnico QNAP potrebbe richiedere i log diagnostici dal tuo NAS, che contengono informazioni utili che possono aiutarci a identificare le cause principali e risolvere i problemi del tuo dispositivo. Puoi scaricare i log diagnostici da Helpdesk.
Procedura
- Accedi a QTS come Amministratore .
- Apri Helpdesk.ConsiglioSe non riesci a trovare Helpdesk sul desktop del tuo NAS, vai al App Center .
- Assicurati che la versione di Helpdesk sia 3.0.0 o successiva. In caso contrario, aggiorna l'app all'ultima versione.
- In Helpdesk, vai a Strumento Diagnostico nel menu, quindi fai clic su Scarica Log.
- Fai clic su Scarica.
Il file di log verrà scaricato come file ZIP sul tuo computer.
