เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง
สลับไปเป็นภาษาอังกฤษ
วิธีดาวน์โหลดบันทึกการวินิจฉัยจากแผนกช่วยเหลือ?
Last modified date:
2024-10-14
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้
QTS, QuTS hero
สถานการณ์
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ QNAP อาจขอไฟล์บันทึกการวินิจฉัยจาก NAS ของคุณ ซึ่งมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่สามารถช่วยเราระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์บันทึกการวินิจฉัยจาก Helpdesk
ขั้นตอน
- เข้าสู่ระบบ QTS ในฐานะ ผู้ดูแลระบบ
- เปิด Helpdeskเคล็ดลับหากคุณไม่พบ Helpdesk บนเดสก์ท็อป NAS ของคุณ ให้ไปที่ App Center
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชัน Helpdesk ของคุณคือ 3.0.0 หรือใหม่กว่า หากไม่ใช่ ให้ปรับปรุงแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ใน Helpdesk ไปที่ เครื่องมือวินิจฉัย ในเมนู จากนั้นคลิก ดาวน์โหลดบันทึก
- คลิก ดาวน์โหลด
ไฟล์บันทึกจะถูกดาวน์โหลดเป็นไฟล์ ZIP ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ
