ヘルプデスクから診断ログをダウンロードする方法は？
最終更新日:
2024-10-14
適用製品
QTS、 QuTS hero
シナリオ
QNAPテクニカルサポートがNASから診断ログを要求することがあります。これらのログには、デバイスの根本原因を特定し、問題を解決するための有用な情報が含まれています。診断ログはヘルプデスクからダウンロードできます。
手順
- QTSに管理者としてログインします。
- ヘルプデスクを開きます。ヒントNASデスクトップでヘルプデスクを見つけられない場合は、 App Center に移動します。
- ヘルプデスクのバージョンが3.0.0以上であることを確認してください。そうでない場合は、アプリを最新バージョンに更新してください。
- ヘルプデスクで、メニューの診断ツールに移動し、ログのダウンロードをクリックします。
- ダウンロードをクリックします。
ログファイルはZIPファイルとしてコンピュータにダウンロードされます。
