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Como descarregar os Registos de Diagnóstico do Helpdesk?
Data da última modificação:
2024-10-14
Produtos Aplicáveis
QTS, QuTS hero
Cenário
O Suporte Técnico da QNAP pode solicitar logs de diagnóstico do seu NAS, que contêm informações úteis que podem nos ajudar a identificar as causas raiz e resolver problemas no seu dispositivo. Pode descarregar os logs de diagnóstico a partir do Helpdesk.
Procedimento
- Inicie sessão no QTS como Administrador .
- Abra o Helpdesk.DicaSe não conseguir localizar o Helpdesk no ambiente de trabalho do seu NAS, vá para o App Center .
- Certifique-se de que a versão do seu Helpdesk é 3.0.0 ou posterior. Caso contrário, atualize a aplicação para a versão mais recente.
- No Helpdesk, vá para Ferramenta de Diagnóstico no menu, depois clique em Descarregar Logs.
- Clique em Descarregar.
O ficheiro de log será descarregado como um ficheiro ZIP para o seu computador.
