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¿Cómo descargar los registros de diagnóstico desde el servicio de asistencia?
Última fecha de modificación:
2024-10-14
Productos Aplicables
QTS, QuTS hero
Escenario
El soporte técnico de QNAP puede solicitar registros de diagnóstico de su NAS, que contienen información útil que puede ayudarnos a identificar las causas raíz y solucionar problemas de su dispositivo. Puede descargar los registros de diagnóstico desde Helpdesk.
Procedimiento
- Inicie sesión en QTS como Administrador .
- Abrir Helpdesk.ConsejoSi no puede localizar Helpdesk en el escritorio de su NAS, vaya a App Center .
- Asegúrese de que su versión de Helpdesk sea 3.0.0 o posterior. Si no, actualice la aplicación a la última versión.
- En Helpdesk, vaya a Herramienta de Diagnóstico en el menú, luego haga clic en Descargar Registros.
- Haga clic en Descargar.
El archivo de registro se descargará como un archivo ZIP en su computadora.
