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如何從客服中心下載診斷日誌？
最後修訂日期:
2024-10-14
適用產品
QTS, QuTS hero
情境
QNAP 技術支援可能會要求您提供 NAS 的診斷日誌，這些日誌包含有助於我們識別根本原因並排除裝置問題的有用資訊。您可以從 Helpdesk 下載診斷日誌。
步驟
- 以系統管理員身份登入 QTS。
- 開啟 Helpdesk。提示如果您無法在 NAS 桌面上找到 Helpdesk，請前往 App Center 。
- 確保您的 Helpdesk 版本為 3.0.0 或更高版本。如果不是，請將應用程式更新到最新版本。
- 在 Helpdesk 中，從菜單中選擇 診斷工具，然後點擊 下載日誌。
- 點擊 下載。
日誌檔案將以 ZIP 檔案的形式下載到您的電腦。
