Was kann ich tun, wenn der Firmware-Aktualisierung mit dem FW004-Fehler fehlschlägt?
Anwendbare Produkte
Alle QNAP NAS Modelle
Lösung
Sie können die folgenden Methoden ausprobieren, um zu sehen, ob sie den FW004-Fehler beheben können.
- Überprüfen Sie die Firmware Datei:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Firmware Version für Ihr NAS Modell aus dem QNAP Download Center heruntergeladen haben.
- Überprüfen Sie, ob die Firmware Datei nicht beschädigt ist. Im Zweifelsfall laden Sie sie erneut herunter.
- Wenn Ihr Gerät dies erfordert, extrahieren Sie das Firmware Paket, bevor Sie es hochladen.
- Führen Sie die Firmware-Aktualisierung erneut durch.
- Starten Sie das NAS neu und versuchen Sie das Update erneut:
- Starten Sie Ihr NAS neu.
- Versuchen Sie die Firmware-Aktualisierung erneut mit der überprüften Firmware Datei.
- Aktualisieren Sie Firmware mit Qfinder Pro:
- Schalten Sie Ihr NAS aus und entfernen Sie alle Festplatten. ( Wichtig: Kennzeichnen Sie die Laufwerke und notieren Sie ihre Reihenfolge für die Wiedereinsetzung.)
- Schalten Sie das NAS ohne Festplatten ein. Warten Sie auf einen kurzen Signalton, gefolgt von einem langen Signalton.
- Führen Sie Qfinder Pro aus, um Ihr NAS zu lokalisieren.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zeile Ihres Geräts und wählen Sie Update Firmware, um den Aktualisierungsprozess zu starten.
Hinweis: Das Entfernen der Festplatten löscht keine Daten, aber stellen Sie sicher, dass die Festplatten nach dem Update in derselben Reihenfolge wieder eingesetzt werden.
Wenn Sie nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin den FW004-Fehler erhalten, kann das Problem durch ein defektes NAS verursacht werden DOM (Disk On Module). Das DOM ist eine interne Komponente, die Firmware speichert. Wenn es fehlerhaft ist, kann Firmware-Aktualisierung fehlschlagen.
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte QNAP Support für Unterstützung. Geben Sie Details zum Fehler, Ihrem NAS Modell und den bereits durchgeführten Schritten zur Fehlerbehebung an. Eine Reparatur oder ein Austausch kann erforderlich sein.
Weiterführende Literatur
Für weitere Unterstützung fragen Sie andere Anwender und QNAP-Experten in der Community. Zur QNAP Community
