O que posso fazer se o Atualização do Firmware falhar com o erro FW004?
Produtos Aplicáveis
Todos os modelos NAS QNAP
Solução
Pode tentar os seguintes métodos para ver se consegue resolver o erro FW004.
- Verifique o ficheiro Firmware:
- Certifique-se de que transferiu a versão correta do Firmware para o seu modelo NAS a partir do Centro de Transferências QNAP.
- Verifique se o ficheiro Firmware não está corrompido. Se tiver dúvidas, transfira-o novamente.
- Se o seu dispositivo o exigir, extraia o pacote Firmware antes de o carregar.
- Efetue novamente o Atualização do Firmware.
- Reinicie o NAS e tente novamente a atualização:
- Reinicie o seu NAS.
- Tente novamente o Atualização do Firmware utilizando o ficheiro Firmware verificado.
- Atualize o Firmware utilizando Qfinder Pro:
- Desligue o seu NAS e remova todos os discos rígidos. ( Importante: Rotule os discos e anote a sua ordem para a reinstalação.)
- Ligue o NAS sem discos. Aguarde por um bip curto seguido de um bip longo.
- Execute Qfinder Pro para localizar o seu NAS.
- Clique com o botão direito na linha do seu dispositivo e selecione Atualizar Firmware para iniciar o processo de atualização.
Nota: Remover discos não elimina dados, mas certifique-se de que os discos são reinstalados na mesma ordem após a atualização.
Se continuar a receber o erro FW004 após realizar os passos acima, o problema pode ser causado por um NAS defeituoso DOM (Disk On Module). O DOM é um componente interno que armazena Firmware. Se estiver avariado, o Atualização do Firmware pode falhar.
Neste caso, contacte Suporte QNAP para assistência. Forneça detalhes sobre o erro, o modelo do seu NAS e os passos de resolução de problemas que já tentou. Pode ser necessário reparação ou substituição.
Leitura Adicional
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