Co mogę zrobić, jeśli Aktualizacja oprogramowania układowego nie powiedzie się z błędem FW004?
Produkty, do których ma to zastosowanie
Wszystkie modele serwerów QNAP NAS
Rozwiązanie
Możesz spróbować poniższych metod, aby sprawdzić, czy rozwiążą błąd FW004.
- Sprawdź plik Oprogramowanie układowe:
- Upewnij się, że pobrałeś właściwą wersję Oprogramowanie układowe dla swojego modelu NAS z Centrum pobierania QNAP.
- Zweryfikuj, czy plik Oprogramowanie układowe nie jest uszkodzony. Jeśli masz wątpliwości, pobierz go ponownie.
- Jeśli Twoje urządzenie tego wymaga, rozpakuj pakiet Oprogramowanie układowe przed przesłaniem.
- Wykonaj ponownie Aktualizacja oprogramowania układowego.
- Uruchom ponownie NAS i spróbuj ponownie zaktualizować:
- Uruchom ponownie swój NAS.
- Spróbuj ponownie Aktualizacja oprogramowania układowego używając zweryfikowanego pliku Oprogramowanie układowe.
- Zaktualizuj Oprogramowanie układowe używając Qfinder Pro:
- Wyłącz swój NAS i usuń wszystkie dyski twarde. ( Ważne: Oznacz dyski i zanotuj ich kolejność do ponownej instalacji.)
- Włącz NAS bez dysków. Poczekaj na jeden krótki sygnał dźwiękowy, a następnie jeden długi.
- Uruchom Qfinder Pro aby zlokalizować swój NAS.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy wiersz swojego urządzenia i wybierz Aktualizuj Oprogramowanie układowe aby rozpocząć proces aktualizacji.
Uwaga: Usunięcie dysków nie spowoduje usunięcia danych, ale upewnij się, że dyski są ponownie zainstalowane w tej samej kolejności po aktualizacji.
Jeśli nadal otrzymujesz błąd FW004 po wykonaniu powyższych kroków, problem może być spowodowany wadliwym NAS DOM (Disk On Module). DOM to wewnętrzny komponent, który przechowuje Oprogramowanie układowe. Jeśli jest uszkodzony, Aktualizacja oprogramowania układowego może się nie powieść.
W takim przypadku skontaktuj się z Wsparcie QNAP po pomoc. Podaj szczegóły dotyczące błędu, modelu NAS i kroków rozwiązywania problemów, które już próbowałeś. Może być konieczna naprawa lub wymiana.
Dalsza lektura
Aby uzyskać dalszą pomoc, zapytaj innych użytkowników i ekspertów QNAP na forum społeczności. Przejdź do społeczności QNAP
