Co mohu dělat, pokud Aktualizace firmwaru selže s chybou FW004?
Platné produkty
Všechny modely NAS od QNAP
Řešení
Můžete vyzkoušet následující metody, zda mohou vyřešit chybu FW004.
- Zkontrolujte soubor Firmware:
- Ujistěte se, že jste stáhli správnou verzi Firmware pro váš model NAS z Centrum stahování QNAP.
- Ověřte, že soubor Firmware není poškozený. Pokud máte pochybnosti, stáhněte ho znovu.
- Pokud to vaše zařízení vyžaduje, rozbalte balíček Firmware před nahráním.
- Proveďte znovu Aktualizace firmwaru.
- Restartujte NAS a zkuste aktualizaci znovu:
- Restartujte váš NAS.
- Zkuste znovu Aktualizace firmwaru pomocí ověřeného souboru Firmware.
- Aktualizujte Firmware pomocí Qfinder Pro:
- Vypněte NAS a vyjměte všechny pevné disky. ( Důležité: Označte disky a poznamenejte si jejich pořadí pro opětovnou instalaci.)
- Zapněte NAS bez disků. Počkejte na jedno krátké pípnutí následované jedním dlouhým pípnutím.
- Spusťte Qfinder Pro pro nalezení vašeho NAS.
- Klikněte pravým tlačítkem na řádek vašeho zařízení a vyberte Aktualizovat Firmware pro zahájení procesu aktualizace.
Poznámka: Vyjmutí disků nevymaže data, ale ujistěte se, že disky jsou po aktualizaci znovu nainstalovány ve stejném pořadí.
Pokud i nadále dostáváte chybu FW004 po provedení výše uvedených kroků, problém může být způsoben vadným NAS DOM (Disk On Module). DOM je interní komponenta, která ukládá Firmware. Pokud je vadná, Aktualizace firmwaru může selhat.
V tomto případě kontaktujte Podpora QNAP pro pomoc. Poskytněte podrobnosti o chybě, modelu vašeho NAS a kroky řešení problémů, které jste již vyzkoušeli. Může být vyžadována oprava nebo výměna.
Další čtení
Pro další pomoc se zeptejte ostatních uživatelů a odborníků QNAP v komunitě. Přejít do komunity QNAP
