¿Qué puedo hacer si el Actualización de firmware falla con el error FW004?
Productos aplicables
Todos los modelos de NAS de QNAP
Solución
Puede intentar los siguientes métodos para ver si pueden resolver el error FW004.
- Verifique el archivo Firmware:
- Asegúrese de haber descargado la versión correcta de Firmware para su modelo de NAS desde el Centro de descargas de QNAP.
- Verifique que el archivo Firmware no esté dañado. Si tiene dudas, descárguelo nuevamente.
- Si su dispositivo lo requiere, extraiga el paquete Firmware antes de cargarlo.
- Realice el Actualización de firmware nuevamente.
- Reinicie el NAS e intente la actualización nuevamente:
- Reinicie su NAS.
- Intente el Actualización de firmware nuevamente utilizando el archivo Firmware verificado.
- Actualice Firmware usando Qfinder Pro:
- Apague su NAS y retire todos los discos duros. ( Importante: Etiquete los discos y anote su orden para la reinstalación.)
- Encienda el NAS sin discos. Espere un pitido corto seguido de un pitido largo.
- Ejecute Qfinder Pro para localizar su NAS.
- Haga clic derecho en la fila de su dispositivo y seleccione Actualizar Firmware para iniciar el proceso de actualización.
Nota: Retirar los discos no eliminará los datos, pero asegúrese de que los discos se reinstalen en el mismo orden después de la actualización.
Si continúa recibiendo el error FW004 después de realizar los pasos anteriores, el problema puede ser causado por un NAS defectuoso DOM (Disk On Module). El DOM es un componente interno que almacena Firmware. Si está defectuoso, Actualización de firmware puede fallar.
En este caso, por favor contacte a Soporte de QNAP para obtener asistencia. Proporcione detalles sobre el error, su modelo de NAS y los pasos de solución de problemas que ya ha intentado. Puede ser necesario reparar o reemplazar.
Lectura adicional
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