Que puis-je faire si le Mise à jour du firmware échoue avec l'erreur FW004 ?
Produits applicables
Tous les modèles de NAS QNAP
Solution
Vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour voir si elles peuvent résoudre l'erreur FW004.
- Vérifiez le fichier Firmware :
- Assurez-vous d'avoir téléchargé la bonne version de Firmware pour votre modèle de NAS depuis le Centre de téléchargement QNAP.
- Vérifiez que le fichier Firmware n'est pas corrompu. En cas de doute, téléchargez-le à nouveau.
- Si votre appareil le nécessite, extrayez le package Firmware avant de le télécharger.
- Effectuez à nouveau le Mise à jour du firmware.
- Redémarrez le NAS et réessayez la mise à jour :
- Redémarrez votre NAS.
- Essayez à nouveau le Mise à jour du firmware en utilisant le fichier Firmware vérifié.
- Mettez à jour Firmware en utilisant Qfinder Pro :
- Éteignez votre NAS et retirez tous les disques durs. ( Important : Étiquetez les disques et notez leur ordre pour la réinstallation.)
- Allumez le NAS sans disques. Attendez un bip court suivi d'un bip long.
- Exécutez Qfinder Pro pour localiser votre NAS.
- Cliquez avec le bouton droit sur la ligne de votre appareil et sélectionnez Mettre à jour Firmware pour démarrer le processus de mise à jour.
Note : Retirer les disques ne supprimera pas les données, mais assurez-vous que les disques sont réinstallés dans le même ordre après la mise à jour.
Si vous continuez à recevoir l'erreur FW004 après avoir effectué les étapes ci-dessus, le problème peut être causé par un NAS défectueux DOM (Disk On Module). Le DOM est un composant interne qui stocke Firmware. S'il est défectueux, Mise à jour du firmware peut échouer.
Dans ce cas, veuillez contacter Support QNAP pour obtenir de l'aide. Fournissez des détails sur l'erreur, votre modèle de NAS et les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées. Une réparation ou un remplacement peut être nécessaire.
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