¿Cómo puedo solucionar los fallos de carga de QuMagie después de actualizar QuMagie a la versión 2.9.2?
Productos aplicables
- QTS
- QuTS hero
- QuMagie
Resumen
Después de haber instalado QuMagie 2.9.2 (20260612) en su NAS, puede encontrar fallos de carga al usar la aplicación móvil QuMagie (Android / iOS).
QuMagie 2.9.2 (20260612) no incluye una corrección de seguridad necesaria. Esto puede causar errores cuando la aplicación móvil carga archivos, resultando en fallos de carga.
Este problema afecta a las siguientes versiones de QuMagie:
| Componente | Versión afectada |
|---|---|
| QuMagie (NAS) | 2.9.2 (20260612) |
| QuMagie (Android) | 2.9.0 y anteriores |
| QuMagie (iOS) | 2.6.0 y anteriores |
Si está utilizando QuMagie 2.9.2 (20260612) y ve mensajes de fallo de carga, entonces su QuMagie está afectado por este problema.
Solución
Para solucionar este problema, siga estos tres pasos:
Paso 1: Actualice QuMagie (Aplicación NAS) a 2.9.3
- Inicie sesión en el NAS como un administrador.
- Vaya a App Center.
- Ingrese QuMagie en la barra de búsqueda.
- Asegúrese de que la versión disponible sea 2.9.3 (o posterior), y luego haga clic en Actualizar.
- Espere a que la instalación se complete y confirme que la versión ahora es 2.9.3 (o posterior).
Paso 2: Actualizar QuMagie (Aplicación móvil)
| Plataforma | Versión recomendada |
|---|---|
| Android | 2.9.1 o posterior |
| iOS | 2.6.1 o posterior |
- En su dispositivo móvil, vaya a Google Play Store o Apple App Store.
- Busque QuMagie.
- Toque Actualizar y confirme que la aplicación se ha actualizado a la versión recomendada o posterior.
Paso 3: Volver a cargar los archivos que fallaron previamente
Las tareas de carga que fallaron previamente no se pueden reanudar automáticamente. Debe volver a cargar estos archivos manualmente después de completar las actualizaciones.
- Abra la aplicación móvil QuMagie.
- Seleccione los archivos que fallaron previamente al cargar.
- Vuelva a cargar los archivos.
- En la mayoría de los casos, después de haber actualizado QuMagie tanto en su NAS como en su dispositivo móvil, debería poder cargar archivos normalmente. No se requiere configuración adicional.
- Si las tareas de carga aún fallan, consulte la sección de solución de problemas a continuación.
Solución de problemas
Si aún no puede cargar archivos incluso después de intentar la solución anterior, le recomendamos seguir estos pasos:
- En el NAS, vaya a App Center, localice QuMagie y verifique que QuMagie se haya actualizado a 2.9.3 o posterior.
- En su dispositivo móvil, verifique la versión de la aplicación QuMagie:
- Android: 2.9.1 o posterior
- iOS: 2.6.1 o posterior
- Cierre completamente la aplicación móvil QuMagie (elimínela del fondo), reinicie la aplicación y luego intente cargar los archivos nuevamente.
- Si este problema persiste, contacte al soporte técnico de QNAP para obtener más ayuda.
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