Como posso resolver falhas de carregamento do QuMagie após atualizar o QuMagie para a versão 2.9.2?
Produtos aplicáveis
- QTS
- QuTS hero
- QuMagie
Visão Geral
Depois de instalar o QuMagie 2.9.2 (20260612) no seu NAS, pode encontrar falhas de carregamento ao utilizar a aplicação móvel QuMagie (Android / iOS).
O QuMagie 2.9.2 (20260612) não inclui uma correção de segurança necessária. Isto pode causar erros quando a aplicação móvel carrega ficheiros, resultando em falhas de carregamento.
Este problema afeta as seguintes versões do QuMagie:
| Componente | Versão afetada |
|---|---|
| QuMagie (NAS) | 2.9.2 (20260612) |
| QuMagie (Android) | 2.9.0 e anteriores |
| QuMagie (iOS) | 2.6.0 e anteriores |
Se estiver a utilizar o QuMagie 2.9.2 (20260612) e vir mensagens de falha de carregamento, então o seu QuMagie está afetado por este problema.
Solução
Para resolver este problema, siga estes três passos:
Passo 1: Atualize o QuMagie (Aplicação NAS) para 2.9.3
- Inicie sessão no NAS como um administrador.
- Vá para App Center.
- Introduza QuMagie na barra de pesquisa.
- Certifique-se de que a versão disponível é 2.9.3 (ou posterior), e depois clique em Atualizar.
- Aguarde que a instalação termine e confirme que a versão é agora 2.9.3 (ou posterior).
Passo 2: Atualizar QuMagie (Aplicação Móvel)
| Plataforma | Versão recomendada |
|---|---|
| Android | 2.9.1 ou posterior |
| iOS | 2.6.1 ou posterior |
- No seu dispositivo móvel, vá a Google Play Store ou Apple App Store.
- Procure por QuMagie.
- Toque em Atualizar e confirme que a aplicação foi atualizada para a versão recomendada ou posterior.
Passo 3: Recarregar ficheiros que falharam anteriormente
Tarefas de carregamento que falharam anteriormente não podem ser retomadas automaticamente. É necessário recarregar manualmente estes ficheiros após completar as atualizações.
- Abra a aplicação móvel QuMagie.
- Selecione os ficheiros que falharam anteriormente no carregamento.
- Carregue os ficheiros novamente.
- Na maioria dos casos, após atualizar o QuMagie tanto no seu NAS como no seu dispositivo móvel, deverá conseguir carregar ficheiros normalmente. Não é necessária configuração adicional.
- Se as tarefas de carregamento ainda falharem, consulte a secção de Resolução de Problemas abaixo.
Resolução de Problemas
Se ainda não conseguir carregar ficheiros mesmo após tentar a solução acima, recomendamos seguir estes passos:
- No NAS, vá a App Center, localize QuMagie e verifique se o QuMagie foi atualizado para 2.9.3 ou posterior.
- No seu dispositivo móvel, verifique a versão da aplicação QuMagie:
- Android: 2.9.1 ou posterior
- iOS: 2.6.1 ou posterior
- Feche completamente a aplicação móvel QuMagie (remova-a do fundo), reinicie a aplicação e tente carregar os ficheiros novamente.
- Se este problema ainda persistir, contacte o Suporte Técnico da QNAP para obter mais assistência.
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