Come posso risolvere i problemi di caricamento di QuMagie dopo aver aggiornato QuMagie alla versione 2.9.2?
Prodotti applicabili
- QTS
- QuTS hero
- QuMagie
Panoramica
Dopo aver installato QuMagie 2.9.2 (20260612) sul tuo NAS, potresti riscontrare errori di caricamento utilizzando l'app mobile QuMagie (Android / iOS).
QuMagie 2.9.2 (20260612) non include una correzione di sicurezza necessaria. Questo può causare errori quando l'app mobile carica file, risultando in fallimenti di caricamento.
Questo problema riguarda le seguenti versioni di QuMagie:
| Componente | Versione interessata |
|---|---|
| QuMagie (NAS) | 2.9.2 (20260612) |
| QuMagie (Android) | 2.9.0 e precedenti |
| QuMagie (iOS) | 2.6.0 e precedenti |
Se stai usando QuMagie 2.9.2 (20260612) e vedi messaggi di errore di caricamento, allora il tuo QuMagie è affetto da questo problema.
Soluzione
Per risolvere questo problema, segui questi tre passaggi:
Passo 1: Aggiorna QuMagie (Applicazione NAS) alla versione 2.9.3
- Accedi al NAS come amministratore.
- Vai a App Center.
- Inserisci QuMagie nella barra di ricerca.
- Assicurati che la versione disponibile sia 2.9.3 (o successiva), quindi fai clic su Aggiorna.
- Attendi il completamento dell'installazione e conferma che la versione sia ora 2.9.3 (o successiva).
Passo 2: Aggiorna QuMagie (App Mobile)
| Piattaforma | Versione consigliata |
|---|---|
| Android | 2.9.1 o successiva |
| iOS | 2.6.1 o successiva |
- Sul tuo dispositivo mobile, vai a Google Play Store o Apple App Store.
- Cerca QuMagie.
- Tocca Aggiorna e conferma che l'app è stata aggiornata alla versione consigliata o successiva.
Passo 3: Ricarica i file precedentemente falliti
I compiti di caricamento falliti in precedenza non possono essere ripresi automaticamente. È necessario ricaricare manualmente questi file dopo aver completato gli aggiornamenti.
- Apri l'app mobile QuMagie.
- Seleziona i file che in precedenza non sono riusciti a caricarsi.
- Carica nuovamente i file.
- Nella maggior parte dei casi, dopo aver aggiornato QuMagie sia sul tuo NAS che sul tuo dispositivo mobile, dovresti essere in grado di caricare i file normalmente. Non è richiesta alcuna configurazione aggiuntiva.
- Se i compiti di caricamento continuano a fallire, consulta la sezione Risoluzione dei problemi qui sotto.
Risoluzione dei problemi
Se non riesci ancora a caricare i file anche dopo aver provato la soluzione sopra, ti consigliamo di seguire questi passaggi:
- Sul NAS, vai a App Center, individua QuMagie e verifica che QuMagie sia stato aggiornato a 2.9.3 o successiva.
- Sul tuo dispositivo mobile, verifica la versione dell'app QuMagie:
- Android: 2.9.1 o successiva
- iOS: 2.6.1 o successiva
- Chiudi completamente l'app mobile QuMagie (rimuovila dallo sfondo), riavvia l'app e poi prova a caricare nuovamente i file.
- Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico QNAP per ulteriore assistenza.
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