Comment puis-je résoudre les échecs de téléchargement de QuMagie après la mise à jour de QuMagie vers la version 2.9.2 ?
Produits applicables
- QTS
- QuTS hero
- QuMagie
Aperçu
Après avoir installé QuMagie 2.9.2 (20260612) sur votre NAS, vous pouvez rencontrer des échecs de téléchargement lors de l'utilisation de l'application mobile QuMagie (Android / iOS).
QuMagie 2.9.2 (20260612) n'inclut pas une correction de sécurité requise. Cela peut entraîner des erreurs lorsque l'application mobile télécharge des fichiers, ce qui entraîne des échecs de téléchargement.
Ce problème affecte les versions suivantes de QuMagie :
| Composant | Version affectée |
|---|---|
| QuMagie (NAS) | 2.9.2 (20260612) |
| QuMagie (Android) | 2.9.0 et antérieures |
| QuMagie (iOS) | 2.6.0 et antérieures |
Si vous utilisez QuMagie 2.9.2 (20260612) et si vous voyez des messages d'échec de téléchargement, alors votre QuMagie est affecté par ce problème.
Solution
Pour résoudre ce problème, suivez ces trois étapes :
Étape 1 : Mettez à jour QuMagie (Application NAS) vers la version 2.9.3
- Connectez-vous au NAS en tant que administrateur.
- Allez à App Center.
- Entrez QuMagie dans la barre de recherche.
- Assurez-vous que la version disponible est 2.9.3 (ou ultérieure), puis cliquez sur Mettre à jour.
- Attendez que l'installation soit terminée et confirmez que la version est maintenant 2.9.3 (ou ultérieure).
Étape 2 : Mettez à jour QuMagie (Appli Mobile)
| Plateforme | Version recommandée |
|---|---|
| Android | 2.9.1 ou version ultérieure |
| iOS | 2.6.1 ou version ultérieure |
- Sur votre appareil mobile, allez sur Google Play Store ou Apple App Store.
- Recherchez QuMagie.
- Appuyez sur Mettre à jour et confirmez que l'application a été mise à jour vers la version recommandée ou ultérieure.
Étape 3 : Téléchargez à nouveau les fichiers précédemment échoués
Les tâches de téléchargement échouées précédemment ne peuvent pas être reprises automatiquement. Vous devez télécharger manuellement ces fichiers après avoir terminé les mises à jour.
- Ouvrez l'appli mobile QuMagie.
- Sélectionnez les fichiers qui ont échoué à être téléchargés précédemment.
- Téléchargez à nouveau les fichiers.
- Dans la plupart des cas, après avoir mis à jour QuMagie à la fois sur votre NAS et sur votre appareil mobile, vous devriez pouvoir télécharger des fichiers normalement. Aucune configuration supplémentaire n'est requise.
- Si les tâches de téléchargement échouent toujours, consultez la section Dépannage ci-dessous.
Dépannage
Si vous ne pouvez toujours pas télécharger des fichiers même après avoir essayé la solution ci-dessus, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
- Sur le NAS, allez à App Center, localisez QuMagie et vérifiez que QuMagie a été mis à jour vers 2.9.3 ou version ultérieure.
- Sur votre appareil mobile, vérifiez la version de l'appli QuMagie :
- Android : 2.9.1 ou version ultérieure
- iOS : 2.6.1 ou version ultérieure
- Fermez complètement l'appli mobile QuMagie (retirez-la de l'arrière-plan), redémarrez l'appli, puis essayez de télécharger les fichiers à nouveau.
- Si ce problème persiste, contactez l'assistance technique de QNAP pour obtenir de l'aide.
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