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如何修復在 Windows 10 或更新版本中連線到我的 NAS 時出現的「輸入網路憑證」錯誤？
最後修訂日期:
2026-09-09
適用產品
Windows 10 或以上版本
症狀
在 Windows 10 或以上版本中，您可能會遇到連線 NAS 時出現「輸入網路憑證」錯誤。
根本原因
預設情況下，Windows 首先嘗試使用您的 Windows 帳戶憑證訪問 SMB 伺服器。如果這些憑證與您的 NAS 帳戶憑證不同，則連線會被拒絕，Windows 會顯示此提示，以便您輸入 NAS 憑證。
注意
這是 Windows 的預期行為，並非 NAS 的網路或安全問題。
解決方案
您可以透過修改登入憑證或禁用 Windows Hello 來解決此錯誤。
解決方案 1：在 Windows 憑證管理員中驗證正確的使用者名稱和密碼
- 在您的 Windows PC 上，打開控制台。
- 前往使用者帳戶 > 憑證管理員 > Windows 憑證。
- 按一下移除以移除 NAS 的已儲存 Windows 憑證（由 IP 位址或伺服器名稱識別）。
- 按一下新增 Windows 憑證。
- 在使用者名稱欄位中，使用以下格式指定您的 NAS 使用者名稱：
- 對於 NAS 使用者：
NAS Server Name\Your Username。例如，如果您的 NAS 名稱為「QNAPNAS」且使用者名稱為「Jack」，請輸入「QNAPNAS\Jack」。 - 對於域使用者：
Domain Name\Your Username。如果您仍然遇到問題，請參考解決方案 2。
- 對於 NAS 使用者：
- 同時完成以下欄位：
- 網際網路或網路位址：指定您的 NAS 的 IP 位址或主機名稱。
- 密碼：指定您的 NAS 帳戶密碼。
提示
我們建議將這些憑證儲存在憑證管理員中以方便使用。
- 按一下確定。
解決方案 2：停用 Windows Hello
Windows Hello（PIN、指紋或臉部辨識）可讓您登入 Windows 帳戶，但這與網路使用者名稱和密碼不同。當您透過 Windows Hello 登入時，Windows 可能會卡住，試圖使用該登入身份進行 SMB 驗證，而不是使用您儲存的 NAS 憑證，導致即使憑證正確也會出現重複的登入提示。這是已知的 Windows 行為，不是 NAS 的問題。停用 Windows Hello 可以消除這種衝突。
- 前往開始按鈕（Windows 標誌）> 設定 > 帳戶 > 登入選項。
- 展開以下選項：
- 適用於 Windows 11：
- 臉部辨識（Windows Hello）
- 指紋辨識（Windows Hello）
- PIN（Windows Hello）
- 適用於 Windows 10：
- Windows Hello 臉部辨識
- Windows Hello 指紋辨識
- Windows Hello PIN
- 適用於 Windows 11：
- 對於上述每個選項，按一下移除，然後再次按一下移除 以確認。注意只有在登入選項已配置時才會顯示「移除」按鈕。
- 驗證您的帳戶密碼，然後按一下確定。
- 嘗試再次連線到您的 NAS。
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