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如何修復在 Windows 10 或更高版本中連線到我的 NAS 時出現的「輸入網路憑證」錯誤？
最後修訂日期:
2025-06-04
適用產品
Windows 10 或更新版本
症狀
在 Windows 10 或更新版本中，連線到 NAS 時可能會遇到 "輸入網路憑證" 錯誤。
解決方案
您可以透過修改登入憑證或禁用 Windows Hello 來解決此錯誤。
解決方案 1：修改您的使用者名稱
- 在您的 Windows 電腦上，開啟控制台.
- 前往使用者帳戶>憑證管理員>Windows 憑證.
- 點選移除以移除為您的 NAS 儲存的 Windows 憑證（由 IP 地址或伺服器名稱識別）。
- 點選新增 Windows 憑證.
- 在使用者名稱欄位中，使用以下格式指定您的 NAS 使用者名稱：
- 對於 NAS 使用者：
NAS 伺服器名稱\您的使用者名稱。例如，如果您的 NAS 名稱為 "QNAPNAS" 且使用者名稱為 "Jack"，請輸入 "QNAPNAS\Jack"。 - 對於域使用者：
域名稱\您的使用者名稱。如果您繼續遇到問題，請參考解決方案 2。
- 對於 NAS 使用者：
- 也請完成以下欄位：
- 網際網路或網路地址：指定您的 NAS 的 IP 地址或主機名。
- 密碼：指定您的 NAS 帳戶的密碼。
提示
我們建議將這些憑證儲存在憑證管理員中以方便使用。
- 點選確定.
解決方案 2：禁用 Windows Hello
- 前往開始按鈕(Windows 標誌) >設定>帳戶>登入 選項.
- 展開以下選項：
- 對於 Windows 11：
- 臉部辨識 (Windows Hello)
- 指紋辨識 (Windows Hello)
- PIN 碼 (Windows Hello)
- 對於 Windows 10：
- Windows Hello 臉部辨識
- Windows Hello 指紋辨識
- Windows Hello PIN 碼
- 對於 Windows 11：
- 對於上述每個選項，點選移除，然後再次點選移除以確認。注意只有在登入選項已配置時，"移除" 按鈕才會出現。
- 驗證您的帳戶密碼，然後點選確定。
- 再次嘗試連線到您的 NAS。
