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How to fix the “Enter network credentials“ error when connecting to my NAS on Windows 10 or later?

Come risolvere l'errore “Inserisci le credenziali di rete“ quando ci si connette al mio NAS su Windows 10 o versioni successive?

Ultima data di modifica 2025-06-04

Applicable Products

Windows 10 or later

Symptom

On Windows 10 or later, you may encounter the "Enter network credentials" error when connecting to your NAS.

Solutions

You can resolve this error by modifying your login credentials or by disabling Windows Hello.

Solution 1: Verify the correct username and password in Windows Credential Manager

On your Windows PC, open Control Panel.
Go to User Accounts > Credential Manager > Windows Credentials.
Click Remove to remove the saved Windows credentials for your NAS (identified by IP address or server name).
Click Add a Windows credential.
In the User name field, specify your NAS username using the following format:
- For NAS users: NAS Server Name\Your Username. For example, if your NAS is named "QNAPNAS" and your username is "Jack," enter "QNAPNAS\Jack".
- For domain users: Domain Name\Your Username. If you continue to experience issues, refer to Solution 2.
Complete the following fields as well:
- Internet or network address: Specify the IP address or hostname of your NAS.
- Password: Specify the password for your NAS account.

Tip

We recommend saving these credentials in Credential Manager for convenience.

Click OK.

Solution 2: Disable Windows Hello

Go to the Start button (Windows logo) > Settings > Accounts > Sign-in options.
Expand the following options:
- For Windows 11:
  - Facial recognition (Windows Hello)
  - Fingerprint recognition (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- For Windows 10:
  - Windows Hello Face
  - Windows Hello Fingerprint
  - Windows Hello PIN
For each option listed above, click Remove, and then click Remove again to confirm.
Note
The "Remove" button only appears if the sign-in option is already configured.
Verify your account password and then click OK.
Try connecting to your NAS again.

Prodotti Applicabili

Windows 10 o successivo

Sintomo

Su Windows 10 o successivo, potresti incontrare l'errore "Inserisci credenziali di rete" quando ti connetti al tuo NAS.

Soluzioni

Puoi risolvere questo errore modificando le tue credenziali di accesso o disabilitando Windows Hello.

Soluzione 1: Modifica il tuo Nome Utente

Sul tuo PC Windows, apriPannello di controllo.
Vai a Account Utente > Gestione Credenziali > Credenziali di Windows.
Clicca suRimuovi per rimuovere le credenziali di Windows salvate per il tuo NAS (identificato dall'indirizzo IP o dal nome del server).
Clicca suAggiungi una credenziale di Windows.
Nel campoNome utente specifica il tuo nome utente NAS utilizzando il seguente formato:
- Per utenti NAS:Nome Server NAS\Tuo Nome Utente. Ad esempio, se il tuo NAS si chiama "QNAPNAS" e il tuo nome utente è "Jack," inserisci "QNAPNAS\Jack".
- Per utenti di dominio:Nome Dominio\Tuo Nome Utente. Se continui a riscontrare problemi, consulta la Soluzione 2.
Completa anche i seguenti campi:
- Indirizzo Internet o di rete: Specifica l'indirizzo IP o il nome host del tuo NAS.
- Password: Specifica la password per il tuo account NAS.

Suggerimento

Consigliamo di salvare queste credenziali nel Gestore delle Credenziali per comodità.

Clicca suOK.

Soluzione 2: Disabilita Windows Hello

Vai alPulsante Start (logo di Windows) > Impostazioni > Account > Opzioni di accesso ..
Espandi le seguenti opzioni:
- Per Windows 11:
  - Riconoscimento facciale (Windows Hello)
  - Riconoscimento delle impronte digitali (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- Per Windows 10:
  - Windows Hello Face
  - Windows Hello Fingerprint
  - Windows Hello PIN
Per ciascuna opzione elencata sopra, clicca suRimuovi, e poi clicca suRimuovi di nuovo per confermare.
Nota
Il pulsante "Rimuovi" appare solo se l'opzione di accesso è già configurata.
Verifica la password del tuo account e poi clicca suOK.
Prova a connetterti di nuovo al tuo NAS.

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