Tento obsah je přeložen strojově. Informace najdete na stránce Odmítnutí odpovědnosti za strojový překlad.

How to fix the “Enter network credentials“ error when connecting to my NAS on Windows 10 or later?

Jak opravit chybu “Zadejte síťové přihlašovací údaje“ při připojování k mému NAS na Windows 10 nebo novějších?

Datum poslední úpravy: 2025-06-04

Applicable Products

Windows 10 or later

Symptom

On Windows 10 or later, you may encounter the "Enter network credentials" error when connecting to your NAS.

Solutions

You can resolve this error by modifying your login credentials or by disabling Windows Hello.

Solution 1: Verify the correct username and password in Windows Credential Manager

On your Windows PC, open Control Panel.
Go to User Accounts > Credential Manager > Windows Credentials.
Click Remove to remove the saved Windows credentials for your NAS (identified by IP address or server name).
Click Add a Windows credential.
In the User name field, specify your NAS username using the following format:
- For NAS users: NAS Server Name\Your Username. For example, if your NAS is named "QNAPNAS" and your username is "Jack," enter "QNAPNAS\Jack".
- For domain users: Domain Name\Your Username. If you continue to experience issues, refer to Solution 2.
Complete the following fields as well:
- Internet or network address: Specify the IP address or hostname of your NAS.
- Password: Specify the password for your NAS account.

Tip

We recommend saving these credentials in Credential Manager for convenience.

Click OK.

Solution 2: Disable Windows Hello

Go to the Start button (Windows logo) > Settings > Accounts > Sign-in options.
Expand the following options:
- For Windows 11:
  - Facial recognition (Windows Hello)
  - Fingerprint recognition (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- For Windows 10:
  - Windows Hello Face
  - Windows Hello Fingerprint
  - Windows Hello PIN
For each option listed above, click Remove, and then click Remove again to confirm.
Note
The "Remove" button only appears if the sign-in option is already configured.
Verify your account password and then click OK.
Try connecting to your NAS again.

Použitelné produkty

Windows 10 nebo novější

Příznak

Na Windows 10 nebo novější se může objevit chyba "Zadejte síťové přihlašovací údaje" při připojování k vašemu NAS.

Řešení

Tuto chybu můžete vyřešit úpravou přihlašovacích údajů nebo deaktivací Windows Hello.

Řešení 1: Úprava uživatelského jména

Na vašem počítači s Windows otevřeteOvládací panely.
Přejděte na Uživatelské účty > Správce přihlašovacích údajů > Přihlašovací údaje Windows.
Klikněte naOdebrat pro odstranění uložených přihlašovacích údajů Windows pro váš NAS (identifikovaný IP adresou nebo názvem serveru).
Klikněte naPřidat přihlašovací údaje Windows.
V poliUživatelské jméno zadejte uživatelské jméno pro NAS ve formátu:
- Pro uživatele NAS:Název serveru NAS\Vaše uživatelské jméno. Například, pokud se váš NAS jmenuje "QNAPNAS" a vaše uživatelské jméno je "Jack," zadejte "QNAPNAS\Jack".
- Pro uživatele domény:Název domény\Vaše uživatelské jméno. Pokud problémy přetrvávají, přejděte na Řešení 2.
Vyplňte také následující pole:
- Internetová nebo síťová adresa: Zadejte IP adresu nebo název hostitele vašeho NAS.
- Heslo: Zadejte heslo pro váš účet NAS.

Tip

Doporučujeme uložit tyto přihlašovací údaje ve Správci přihlašovacích údajů pro pohodlí.

Klikněte naOK.

Řešení 2: Deaktivace Windows Hello

Přejděte naTlačítko Start (logo Windows) > Nastavení > Účty > Možnosti přihlášení ..
Rozbalte následující možnosti:
- Pro Windows 11:
  - Rozpoznávání obličeje (Windows Hello)
  - Rozpoznávání otisků prstů (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- Pro Windows 10:
  - Windows Hello Face
  - Windows Hello Fingerprint
  - Windows Hello PIN
Pro každou z výše uvedených možností klikněte naOdebrat, a poté klikněte naOdebrat znovu pro potvrzení.
Poznámka
Tlačítko "Odebrat" se zobrazí pouze, pokud je možnost přihlášení již nakonfigurována.
Ověřte heslo k účtu a poté klikněte naOK.
Zkuste se znovu připojit k vašemu NAS.

Další čtení

Byl tento článek užitečný?

Ano. Ne.

38% lidí si myslí, že to pomáhá.

Sdělte nám prosím, jak lze tento článek vylepšit:

Článek postrádá důležité informace
Řešení v článku nefungují
Článek je příliš složitý
Článek obsahuje nesprávné informace
Článek je zastaralý

Pokud chcete poskytnout další zpětnou vazbu, uveďte ji níže.

Úložiště

Sítě

Příslušenství pro rozšíření

Dozorování

NAS

Sítě

Dozorování

Applicable Products

Symptom

Solutions

Further Reading

Použitelné produkty

Příznak

Řešení

Další čtení

Tato stránka v jiných zemích / oblastech:

Asia

Europe

America

Global