Ta treść została przetłumaczona maszynowo. Patrz Zastrzeżenie dotyczące tłumaczenia maszynowego.

How to fix the “Enter network credentials“ error when connecting to my NAS on Windows 10 or later?

Jak naprawić błąd „Wprowadź dane uwierzytelniające sieci” podczas łączenia się z moim NAS na Windows 10 lub nowszym?

Data ostatniej modyfikacji: 2025-06-04

Applicable Products

Windows 10 or later

Symptom

On Windows 10 or later, you may encounter the "Enter network credentials" error when connecting to your NAS.

Solutions

You can resolve this error by modifying your login credentials or by disabling Windows Hello.

Solution 1: Verify the correct username and password in Windows Credential Manager

On your Windows PC, open Control Panel.
Go to User Accounts > Credential Manager > Windows Credentials.
Click Remove to remove the saved Windows credentials for your NAS (identified by IP address or server name).
Click Add a Windows credential.
In the User name field, specify your NAS username using the following format:
- For NAS users: NAS Server Name\Your Username. For example, if your NAS is named "QNAPNAS" and your username is "Jack," enter "QNAPNAS\Jack".
- For domain users: Domain Name\Your Username. If you continue to experience issues, refer to Solution 2.
Complete the following fields as well:
- Internet or network address: Specify the IP address or hostname of your NAS.
- Password: Specify the password for your NAS account.

Tip

We recommend saving these credentials in Credential Manager for convenience.

Click OK.

Solution 2: Disable Windows Hello

Go to the Start button (Windows logo) > Settings > Accounts > Sign-in options.
Expand the following options:
- For Windows 11:
  - Facial recognition (Windows Hello)
  - Fingerprint recognition (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- For Windows 10:
  - Windows Hello Face
  - Windows Hello Fingerprint
  - Windows Hello PIN
For each option listed above, click Remove, and then click Remove again to confirm.
Note
The "Remove" button only appears if the sign-in option is already configured.
Verify your account password and then click OK.
Try connecting to your NAS again.

Produkty, do których ma zastosowanie

Windows 10 lub nowszy

Objaw

W systemie Windows 10 lub nowszym możesz napotkać błąd "Wprowadź poświadczenia sieciowe" podczas łączenia się z NAS.

Rozwiązania

Możesz rozwiązać ten błąd, modyfikując swoje dane logowania lub wyłączając Windows Hello.

Rozwiązanie 1: Zmień swoją nazwę użytkownika

Na swoim komputerze z systemem Windows otwórzPanel sterowania.
Przejdź do Konta użytkowników > Menedżer poświadczeń > Poświadczenia Windows.
KliknijUsuń aby usunąć zapisane poświadczenia Windows dla NAS (zidentyfikowane przez adres IP lub nazwę serwera).
KliknijDodaj poświadczenie Windows.
W poluNazwa użytkownika określ nazwę użytkownika NAS w następującym formacie:
- Dla użytkowników NAS:Nazwa serwera NAS\Twoja nazwa użytkownika. Na przykład, jeśli Twój NAS nazywa się "QNAPNAS" a Twoja nazwa użytkownika to "Jack", wpisz "QNAPNAS\Jack".
- Dla użytkowników domeny:Nazwa domeny\Twoja nazwa użytkownika. Jeśli nadal masz problemy, zapoznaj się z Rozwiązaniem 2.
Wypełnij również następujące pola:
- Adres internetowy lub sieciowy: Określ adres IP lub nazwę hosta NAS.
- Hasło: Określ hasło do swojego konta NAS.

Wskazówka

Zalecamy zapisanie tych poświadczeń w Menedżerze poświadczeń dla wygody.

KliknijOK.

Rozwiązanie 2: Wyłącz Windows Hello

Przejdź doPrzycisk Start (logo Windows) > Ustawienia > Konta > Opcje logowania .
Rozwiń następujące opcje:
- Dla Windows 11:
  - Rozpoznawanie twarzy (Windows Hello)
  - Rozpoznawanie odcisków palców (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- Dla Windows 10:
  - Windows Hello Face
  - Windows Hello Fingerprint
  - Windows Hello PIN
Dla każdej z powyższych opcji kliknijUsuń, a następnie kliknijUsuń ponownie, aby potwierdzić.
Uwaga
Przycisk "Usuń" pojawia się tylko wtedy, gdy opcja logowania jest już skonfigurowana.
Zweryfikuj hasło do swojego konta, a następnie kliknijOK.
Spróbuj ponownie połączyć się z NAS.

Dalsza lektura

Czy artykuł ten był przydatny?

Tak. Nie.

38% ludzi uważa, że to pomaga.

Poinformuj nas proszę, w jaki sposób możemy ulepszyć ten artykuł:

Artykuł ten nie zawiera istotnych informacji
Rozwiązania przedstawione w tym artykule nie działają
Artykuł ten jest zbyt skomplikowany
Artykuł ten zawiera nieprawidłowe informacje
Artykuł ten zawiera nieaktualne informacje

Bardziej szczegółowe opinie można wpisać poniżej.

Pamięć masowa

Łączność sieciowa

Akcesoria do rozbudowy

Monitoring

NAS

Łączność sieciowa

Monitoring

Applicable Products

Symptom

Solutions

Further Reading

Produkty, do których ma zastosowanie

Objaw

Rozwiązania

Dalsza lektura

Ta strona dostępna jest w też krajach/regionach:

Asia

Europe

America

Global