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How to fix the “Enter network credentials“ error when connecting to my NAS on Windows 10 or later?

Windows 10 이상에서 NAS에 연결할 때 “네트워크 자격 증명 입력“ 오류를 해결하는 방법은?

최신 업데이트일: 2025-06-04

Applicable Products

Windows 10 or later

Symptom

On Windows 10 or later, you may encounter the "Enter network credentials" error when connecting to your NAS.

Solutions

You can resolve this error by modifying your login credentials or by disabling Windows Hello.

Solution 1: Verify the correct username and password in Windows Credential Manager

On your Windows PC, open Control Panel.
Go to User Accounts > Credential Manager > Windows Credentials.
Click Remove to remove the saved Windows credentials for your NAS (identified by IP address or server name).
Click Add a Windows credential.
In the User name field, specify your NAS username using the following format:
- For NAS users: NAS Server Name\Your Username. For example, if your NAS is named "QNAPNAS" and your username is "Jack," enter "QNAPNAS\Jack".
- For domain users: Domain Name\Your Username. If you continue to experience issues, refer to Solution 2.
Complete the following fields as well:
- Internet or network address: Specify the IP address or hostname of your NAS.
- Password: Specify the password for your NAS account.

Tip

We recommend saving these credentials in Credential Manager for convenience.

Click OK.

Solution 2: Disable Windows Hello

Go to the Start button (Windows logo) > Settings > Accounts > Sign-in options.
Expand the following options:
- For Windows 11:
  - Facial recognition (Windows Hello)
  - Fingerprint recognition (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- For Windows 10:
  - Windows Hello Face
  - Windows Hello Fingerprint
  - Windows Hello PIN
For each option listed above, click Remove, and then click Remove again to confirm.
Note
The "Remove" button only appears if the sign-in option is already configured.
Verify your account password and then click OK.
Try connecting to your NAS again.

적용 가능한 제품

Windows 10 이상

증상

Windows 10 이상에서 NAS에 연결할 때 "네트워크 자격 증명 입력" 오류가 발생할 수 있습니다.

해결책

로그인 자격 증명을 수정하거나 Windows Hello를 비활성화하여 이 오류를 해결할 수 있습니다.

해결책 1: 사용자 이름 수정

Windows PC에서 열기제어판.
이동 사용자 계정 > 자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명.
클릭제거 NAS에 대한 저장된 Windows 자격 증명(IP 주소 또는 서버 이름으로 식별됨)을 제거합니다.
클릭Windows 자격 증명 추가.
다음에서사용자 이름 필드에 다음 형식으로 NAS 사용자 이름을 지정합니다:
- NAS 사용자:NAS 서버 이름\사용자 이름. 예를 들어, NAS 이름이 "QNAPNAS"이고 사용자 이름이 "Jack"인 경우 "QNAPNAS\Jack"을 입력합니다.
- 도메인 사용자:도메인 이름\사용자 이름. 문제가 계속되면 해결책 2를 참조하십시오.
다음 필드도 완료하십시오:
- 인터넷 또는 네트워크 주소: NAS의 IP 주소 또는 호스트 이름을 지정합니다.
- 비밀번호: NAS 계정의 비밀번호를 지정합니다.

팁

편의를 위해 자격 증명 관리자에 이러한 자격 증명을 저장하는 것이 좋습니다.

클릭`확인.

해결책 2: Windows Hello 비활성화

다음으로 이동`시작 버튼 (Windows 로고) > 설정 > 계정 > 로그인 옵션.
다음 옵션을 확장합니다:
- Windows 11의 경우:
  - 얼굴 인식 (Windows Hello)
  - 지문 인식 (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- Windows 10의 경우:
  - Windows Hello 얼굴
  - Windows Hello 지문
  - Windows Hello PIN
위에 나열된 각 옵션에 대해 클릭`제거, 그런 다음 클릭제거 다시 확인합니다.
참고
"제거" 버튼은 로그인 옵션이 이미 구성된 경우에만 나타납니다.
계정 비밀번호를 확인한 후 클릭`확인.
다시 NAS에 연결해 보십시오.`

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