How to fix the “Enter network credentials“ error when connecting to my NAS on Windows 10 or later?

Hogyan javítható a „Hálózati hitelesítő adatok megadása” hiba, amikor a NAS-hoz csatlakozom Windows 10 vagy újabb verzió esetén?

1. On your Windows PC, open Control Panel.
2. Go to User Accounts > Credential Manager > Windows Credentials.
3. Click Remove to remove the saved Windows credentials for your NAS (identified by IP address or server name).
   
4. Click Add a Windows credential.
   
5. In the User namefield, specify your NAS username using the following format:
   • For NAS users: NAS Server Name\Your Username. For example, if your NAS is named "QNAPNAS" and your username is "Jack," enter "QNAPNAS\Jack".
   • For domain users: Domain Name\Your Username. If you continue to experience issues, refer to Solution 2.
6. Complete the following fields as well:
   • Internet or network address: Specify the IP address or hostname of your NAS.
   • Password: Specify the password for your NAS account.

7. Click OK.

Windows Hello (PIN, fingerprint, or facial recognition) signs you in to your Windows account, but it is not the same as a network username and password. When you are signed in via Windows Hello, Windows can get stuck trying to use that sign-in identity for SMB authentication instead of your stored NAS credentials, causing the login prompt to loop even when your credentials are correct. This is a known Windows behavior, not an issue with your NAS. Disabling Windows Hello removes this conflict.

1. Go to the Start button (Windows logo) > Settings > Accounts > Sign-in options.
2. Expand the following options:
   • For Windows 11:
     • Facial recognition (Windows Hello)
     • Fingerprint recognition (Windows Hello)
     • PIN (Windows Hello)
   • For Windows 10:
     • Windows Hello Face
     • Windows Hello Fingerprint
     • Windows Hello PIN
3. For each option listed above, click Remove, and then click Remove again to confirm.
   Note

   The "Remove" button only appears if the sign-in option is already configured.
4. Verify your account password and then click OK.
5. Try connecting to your NAS again.

1. Nyissa meg a Windows PC-jén a Vezérlőpult.
2. Lépjen a Felhasználói fiókok > Hitelesítő Adatkezelő > Windows Hitelesítő Adatok menüpontra.
3. Kattintson a Eltávolítás gombra, hogy eltávolítsa a NAS-hoz mentett Windows hitelesítő adatokat (IP cím vagy szervernév alapján azonosítva).
   
4. Kattintson a Windows hitelesítő adat hozzáadása gombra.
   
5. A Felhasználónév mezőben adja meg a NAS felhasználónevét a következő formátumban:
   • NAS felhasználók számára: NAS Server Name\Your Username. Például, ha a NAS neve "QNAPNAS" és a felhasználónév "Jack", írja be: "QNAPNAS\Jack".
   • Domain felhasználók számára: Domain Name\Your Username. Ha továbbra is problémák merülnek fel, tekintse meg a 2. megoldást.
6. Töltse ki a következő mezőket is:
   • Internet vagy hálózati cím: Adja meg a NAS IP címét vagy hosztnevét.
   • Jelszó: Adja meg a NAS-fiók jelszavát.

7. Kattintson a OK gombra.

A Windows Hello (PIN, ujjlenyomat vagy arcfelismerés) bejelentkezteti Önt a Windows-fiókjába, de ez nem ugyanaz, mint a hálózati felhasználónév és jelszó. Ha Windows Hello-val van bejelentkezve, a Windows elakadhat, amikor megpróbálja azt a bejelentkezési identitást használni az SMB-hitelesítéshez a tárolt NAS-hitelesítő adatok helyett, ami a bejelentkezési prompt ismétlődését okozhatja, még akkor is, ha a hitelesítő adatok helyesek. Ez egy ismert Windows viselkedés, nem a NAS problémája. A Windows Hello letiltása megszünteti ezt az ütközést.

1. Menjen a Start gombra (Windows logó) > Beállítások > Fiókok > Bejelentkezési lehetőségek.
2. Bontsa ki a következő lehetőségeket:
   • Windows 11 esetén:
     • Arcfelismerés (Windows Hello)
     • Ujjlenyomat felismerés (Windows Hello)
     • PIN (Windows Hello)
   • Windows 10 esetén:
     • Windows Hello Arc
     • Windows Hello Ujjlenyomat
     • Windows Hello PIN
3. Az egyes fent felsorolt lehetőségeknél kattintson a Eltávolítás gombra, majd kattintson ismét a Eltávolítás  gombra a megerősítéshez.
   Megjegyzés

   Az "Eltávolítás" gomb csak akkor jelenik meg, ha a bejelentkezési lehetőség már konfigurálva van.
4. Ellenőrizze a fiók jelszavát, majd kattintson a OK gombra.
5. Próbáljon újra csatlakozni a NAS-hoz.