Indholdet er maskineoversat. Se Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse.

Skift til engelsk

How to fix the “Enter network credentials“ error when connecting to my NAS on Windows 10 or later?

Hvordan løser jeg fejlen “Indtast netværksoplysninger“, når jeg forbinder til min NAS på Windows 10 eller senere?

Last modified date: 2025-06-04

Applicable Products

Windows 10 or later

Symptom

On Windows 10 or later, you may encounter the "Enter network credentials" error when connecting to your NAS.

Solutions

You can resolve this error by modifying your login credentials or by disabling Windows Hello.

Solution 1: Verify the correct username and password in Windows Credential Manager

On your Windows PC, open Control Panel.
Go to User Accounts > Credential Manager > Windows Credentials.
Click Remove to remove the saved Windows credentials for your NAS (identified by IP address or server name).
Click Add a Windows credential.
In the User name field, specify your NAS username using the following format:
- For NAS users: NAS Server Name\Your Username. For example, if your NAS is named "QNAPNAS" and your username is "Jack," enter "QNAPNAS\Jack".
- For domain users: Domain Name\Your Username. If you continue to experience issues, refer to Solution 2.
Complete the following fields as well:
- Internet or network address: Specify the IP address or hostname of your NAS.
- Password: Specify the password for your NAS account.

Tip

We recommend saving these credentials in Credential Manager for convenience.

Click OK.

Solution 2: Disable Windows Hello

Go to the Start button (Windows logo) > Settings > Accounts > Sign-in options.
Expand the following options:
- For Windows 11:
  - Facial recognition (Windows Hello)
  - Fingerprint recognition (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- For Windows 10:
  - Windows Hello Face
  - Windows Hello Fingerprint
  - Windows Hello PIN
For each option listed above, click Remove, and then click Remove again to confirm.
Note
The "Remove" button only appears if the sign-in option is already configured.
Verify your account password and then click OK.
Try connecting to your NAS again.

Anvendelige produkter

Windows 10 eller nyere

Symptom

På Windows 10 eller nyere kan du støde på fejlen "Indtast netværksoplysninger" når du forbinder til din NAS.

Løsninger

Du kan løse denne fejl ved at ændre dine loginoplysninger eller ved at deaktivere Windows Hello.

Løsning 1: Ændr dit brugernavn

På din Windows PC, åbnKontrolpanel.
Gå til Brugerkonti > Legitimationshåndtering > Windows-legitimationsoplysninger.
Klik påFjern for at fjerne de gemte Windows-legitimationsoplysninger for din NAS (identificeret ved IP-adresse eller servernavn).
Klik påTilføj en Windows-legitimation.
IBrugernavn feltet, angiv dit NAS-brugernavn ved hjælp af følgende format:
- For NAS-brugere:NAS-servernavn\Dit brugernavn. For eksempel, hvis din NAS hedder "QNAPNAS" og dit brugernavn er "Jack," indtast "QNAPNAS\Jack".
- For domænebrugere:Domænenavn\Dit brugernavn. Hvis du fortsat oplever problemer, henvis til Løsning 2.
Udfyld også følgende felter:
- Internet- eller netværksadresse: Angiv IP-adressen eller værtsnavnet på din NAS.
- Adgangskode: Angiv adgangskoden til din NAS-konto.

Tip

Vi anbefaler at gemme disse legitimationsoplysninger i Legitimationshåndtering for nemheds skyld.

Klik påOK.

Løsning 2: Deaktiver Windows Hello

Gå tilStartknappen (Windows-logo) > Indstillinger > Konti > Log på muligheder.
Udvid følgende muligheder:
- For Windows 11:
  - Ansigtsgenkendelse (Windows Hello)
  - Fingeraftryksgenkendelse (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- For Windows 10:
  - Windows Hello Ansigt
  - Windows Hello Fingeraftryk
  - Windows Hello PIN
For hver mulighed ovenfor, klik påFjern, og klik derefter påFjern igen for at bekræfte.
Bemærk
"Fjern"-knappen vises kun, hvis log på-muligheden allerede er konfigureret.
Bekræft din kontoadgangskode og klik derefter påOK.
Prøv at forbinde til din NAS igen.

Yderligere læsning

Was this article helpful?

Yes. No.

38% of people think it helps.

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

Lager

Netværk

Udvidelsestilbehør

Overvågning

NAS

Netværk

Overvågning

Applicable Products

Symptom

Solutions

Further Reading

Anvendelige produkter

Symptom

Løsninger

Yderligere læsning

Choose Your Country or Region

Asia

Europe

America

Global