Legal

Términos y condiciones del servicio en la nube de QNAP

Revisado el 23 de abril de 2024

Los Términos y condiciones de los servicios en la nube de QNAP (los “Términos”) constituyen un acuerdo legal vinculante entre QNAP Systems, Inc. (“QNAP”) y el usuario (el “Usuario”). Cualquier uso de los productos, el software, los servicios y los sitios web de QNAP respaldados por los servicios en la nube de QNAP (denominados colectivamente "Servicios en la nube" e individualmente "Servicio en la nube") está condicionado a la aceptación por parte del Usuario de estos términos de servicio sin modificaciones. Al acceder o utilizar los Servicios en la nube, el Usuario acepta estar legalmente obligado por estos Términos, incluidos, entre otros, términos y condiciones adicionales incorporados por referencia en estos Términos. Si el Usuario no acepta estos Términos, debe interrumpir inmediatamente el uso de los Servicios en la nube. Si el Usuario utiliza los Servicios en la nube en nombre de una organización, el Usuario acepta estos Términos para esa organización y garantiza que el Usuario tiene la autoridad para obligar a dicha organización a estos Términos. Si la organización del Usuario tiene un contrato independiente en vigor con QNAP, los términos de dicho contrato regirán el uso de los Servicios en la nube.

1. QID
   1. Es posible que necesite una cuenta de QNAP (QID) para utilizar el Servicio en la nube. El usuario puede crear un QID en el Centro de cuentas de QNAP. El usuario acepta: (i) proporcionar información personal limitada según se le solicite durante el proceso de registro o posteriormente por el Servicio (dicha información debe ser actual, completa y precisa) y (ii) mantener y actualizar esta información según sea necesario para conservarla actualizada, completa y precisa.
   2. El usuario debe utilizar un nombre de usuario y una contraseña para acceder a la cuenta de usuario. Para mantener seguro el Servicio, el Usuario acepta proteger cuidadosamente sus contraseñas; el Usuario es el único responsable si no mantiene la confidencialidad de sus contraseñas y la información de su cuenta.
   3. El usuario es el único responsable de todas y cada una de las actividades que tengan lugar con su QID. QNAP no es responsable de ninguna pérdida sufrida por el Usuario como resultado del uso no autorizado de la contraseña, cuenta o clave pública/privada del Usuario, según corresponda, ya sea con o sin el conocimiento del Usuario.
   4. El Usuario acepta notificar de inmediato a QNAP sobre cualquier uso no autorizado de la cuenta del Usuario o cualquier otra presunta violación de la seguridad conocida por el Usuario, incluso si el Usuario cree que la contraseña del Usuario y/o la información de la cuenta han sido robadas o comprometidas de otra manera.
   5. El Usuario acepta que es responsable de todas las acciones y omisiones de sus empleados, consultores o cualquier otro tercero al que el Usuario permita acceder a la cuenta del Usuario, y el Usuario acepta realizar esfuerzos comercialmente razonables para monitorizar a dichos usuarios externos. QNAP se reserva el derecho de desactivar la cuenta del Usuario o realizar cualquier otra acción que QNAP, a su entera discreción, considere necesaria o apropiada.
2. Servicio en la nube compartido
   1. Para un determinado Servicio en la nube, el Usuario puede actuar como administrador de un plan de suscripción ("Administrador del plan") y puede agregar otros propietarios de QID ("Miembro(s)") y habilitar/deshabilitar el uso compartido de QID del Servicio en la nube dentro de una organización ("Organización"). El Administrador del plan puede administrar el Servicio en la nube compartido a través del Portal de servicio en la nube designado, que incluye información de uso de un Miembro individual.
   2. El administrador del plan o los miembros pueden desactivar el uso compartido de QID si ya no es necesario compartirlo.
   3. Si el Administrador del plan deshabilita el uso compartido de QID o elimina Miembros del Servicio en la nube, los propietarios del QID deshabilitados podrían perder el acceso al Servicio en la nube.
3. Contenidos del usuario
   1. “Contenido del usuario” hace referencia al contenido que el Usuario cargue, almacene y transfiera a QNAP mediante el Servicio en la nube en relación con el QID. El Contenido del usuario es propiedad exclusiva del Usuario. QNAP no reclama la propiedad de ningún contenido del Usuario, incluidos textos, datos, información o archivos que el Usuario cargue, comparta o almacene.
   2. El Servicio en la nube puede proporcionar al Usuario diversas funciones gratuitas o de pago, que incluyen, entre otras, alojamiento de datos, copia de seguridad de datos, intercambio de datos, búsqueda de archivos, miniaturas de imágenes, vistas previas de documentos, clasificación de documentos, organización de documentos y personalización, que el Servicio en la nube podría necesitar para acceder a, almacenar y escanear Contenido del Usuario. El Usuario deberá otorgar permiso antes de que QNAP proporcione estas funciones y dicho permiso deberá poder extenderse a las filiales de QNAP y a los socios externos de confianza.
4. Responsabilidades del usuario
   1. El Usuario es el único responsable del Contenido del Usuario, el QID del Usuario y cualquier transmisión realizada al utilizar los Servicios en la Nube.
   2. Al utilizar cualquier Servicio en la nube, el Usuario acepta: (i) cumplir con todas las leyes y normativas vigentes, incluidas las locales, estatales, nacionales e internacionales (incluidas, entre otras, las que rigen la recopilación de cuentas, el control de exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la antidiscriminación o la publicidad engañosa); (ii) no utilizar el Servicio en la nube para publicar, distribuir o poner a disposición o transmitir cualquier software u otros archivos informáticos que contengan virus, troyanos, gusanos u otros componentes dañinos o destructivos; (iii) no utilizar el Servicio en la nube para fines ilegales; (iv) no utilizar el Servicio en la nube para interferir o interrumpir cualquier otra red conectada al Servicio en la nube; (v) no utilizar el Servicio en la nube para infringir los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad de terceros; y (vi) no utilizar el Servicio en la nube para distribuir ningún material ilegal, acosador, calumnioso, difamatorio, racista, indecente, abusivo, violento, amenazante, intimidante, dañino, vulgar, obsceno, ofensivo o de cualquier otro modo objetable de cualquier tipo o naturaleza.
   3. Con relación a su uso de los Servicios en la nube, QNAP puede enviarle anuncios de servicio, mensajes administrativos y otra información. El Usuario puede optar por no recibir algunas de estas comunicaciones.
   4. Si el Usuario utiliza los Servicios en la nube en nombre de una empresa, el Usuario garantizará que la empresa acepte estos términos. La empresa eximirá de responsabilidad a QNAP y sus afiliados, directivos, agentes y empleados de cualquier reclamación, demanda o acción judicial que surja de o esté relacionada con el uso de los Servicios en la nube o la infracción de estos Términos, incluidos, entre otros, cualquier responsabilidad o gasto que surja debido a reclamaciones, pérdidas, daños, demandas, juicios, costes de litigio y honorarios de abogados.
   5. El Usuario reconoce y acepta que confirmar y mantener una conexión a Internet estable y confiable es responsabilidad exclusiva del Usuario. Por lo tanto, QNAP no acepta ninguna responsabilidad ante cualquier daño, pérdida o inconveniente sufrido por el Usuario como resultado de sus propios problemas de conexión.
5. Propiedad intelectual
   1. Aparte de los derechos y licencias limitados expresamente establecidos en estos Términos, QNAP se reserva todos los derechos, titularidades e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual y de propiedad) en y para los Servicios en la nube y cualquier otra tecnología y software que QNAP proporcione o utilice para proporcionar los Servicios en la nube. El Usuario no adquiere ningún interés de propiedad o derechos sobre los Servicios en la nube ni ninguna otra tecnología y software, excepto para el uso limitado y los derechos de acceso descritos en estos Términos.
   2. El uso de los Servicios en la nube no otorga al Usuario la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Servicios en la nube ni sobre el contenido al que el Usuario acceda. El Usuario podría no utilizar el contenido de los Servicios en la nube a menos que obtenga el permiso de su propietario o esté permitido por la ley. QNAP no otorga al Usuario el derecho a utilizar ninguna marca o logotipo utilizados en los Servicios en la nube y el Usuario no eliminará, ocultará ni alterará ningún aviso legal o logotipo que se muestren en los Servicios en la nube o junto con ellos.
   3. Mediante el uso de los Servicios en la nube, podría haber oportunidades para que el Usuario participe en el desarrollo o redesarrollo de los Servicios en la nube proporcionando comentarios, sugerencias, datos u otra información a QNAP. QNAP tendrá derecho a conservar y utilizar dicha información en productos o servicios actuales o futuros, sin compensación adicional para el Usuario.
   4. QNAP otorga al Usuario una licencia personal, mundial, no transferible y no exclusiva para utilizar el software (Sección 6) correspondiente a los Servicios en la nube. Esta licencia tiene el único propósito de permitir al Usuario que utilice y disfrute de las ventajas de los Servicios en la nube proporcionadas por QNAP, de la manera permitida por estos Términos. El usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte de los Servicios en la nube o del software incluido, ni podrá realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de ese software, a menos que las leyes prohíban esas restricciones o que el Usuario tenga nuestro permiso por escrito.
   5. El usuario se compromete a respetar los derechos a la propiedad intelectual de cualquier tercero. Esto incluye, entre otros, derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales y otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad. En respuesta a avisos de presunta infracción de derechos de autor, QNAP se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso al contenido infractor identificado y de cancelar las cuentas de los infractores reincidentes. Esta acción se toma para proteger los derechos de terceros y mantener la integridad de los Servicios en la nube.
6. El software QNAP en el Servicio en la nube
   1. El Servicio en la nube puede proporcionar al Usuario una funcionalidad mejorada de copia de seguridad y sincronización de datos para dispositivos QNAP cualificados. El uso de copias de seguridad y sincronización puede requerir la instalación de aplicaciones adicionales ("Aplicaciones"), tales como Hybrid Backup Sync, HybridMount, QVR Pro.
   2. Las aplicaciones podrían actualizarse automáticamente en el dispositivo del Usuario una vez que esté disponible una nueva versión o función. Algunos Servicios podrían permitir al Usuario ajustar la configuración de actualización automática del Usuario.
7. Garantías y exenciones de responsabilidad
   1. QNAP ofrece servicios en la nube requiriendo un nivel de experiencia que cumple con estándares comercialmente razonables.
   2. APARTE DE LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS O EN TÉRMINOS ADICIONALES, NI QNAP NI SUS PROVEEDORES O DISTRIBUIDORES HACEN PROMESAS ESPECÍFICAS SOBRE LOS SERVICIOS. QNAP NO ASUME NINGÚN COMPROMISO SOBRE EL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS, EL FUNCIONAMIENTO ESPECÍFICO DE LOS SERVICIOS O SU FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CAPACIDAD PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS. QNAP PROPORCIONA LOS SERVICIOS "TAL CUAL".
   3. ALGUNAS JURISDICCIONES PROPORCIONAN CIERTAS GARANTÍAS, COMO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO VULNERACIÓN. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, QNAP EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS.
   4. CUANDO LO PERMITA LA LEY, NI QNAP NI SUS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES SERÁN RESPONSABLES DEL LUCRO CESANTE NI DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS O DATOS, DE PÉRDIDAS FINANCIERAS O DE DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS.
   5. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE QNAP Y DE SUS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES, POR CUALQUIER RECLAMACIÓN BAJO ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, SE LIMITA A LA CANTIDAD QUE EL USUARIO ABONÓ A QNAP POR UTILIZAR LOS SERVICIOS DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL SUCESO. EN TODOS LOS CASOS, NI QNAP NI SUS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE NO SEA RAZONABLEMENTE PREVISIBLE.
   6. QNAP no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea como resultado de desastres naturales (incluidos incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes u otros), guerras, invasiones, actuaciones de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, poder militar o usurpado o confiscación, actividades terroristas, nacionalización, sanción gubernamental, bloqueo, embargo, conflicto laboral, huelga, cierre patronal o interrupción o fallo del suministro eléctrico o del servicio telefónico. En tales circunstancias, QNAP notificará al Usuario tan pronto como sea razonablemente posible y los servicios se reanudarán tan pronto como sea razonablemente posible una vez concluido el suceso.
8. Servicios beta
   1. QNAP podría ofrecer ciertos servicios y características que aún se encuentran en fase de prueba y evaluación ("Servicios Beta") para los próximos Servicios en la nube. Los Servicios Beta pueden etiquetarse como "beta", "vista previa", "versión limitada" o "evaluación" (u otras palabras o frases con una descripción similar) y podrían contener fallos y errores y no ser tan confiables como otros servicios de QNAP.
   2. Los Servicios Beta están disponibles para que QNAP pueda recopilar comentarios de los usuarios y, al utilizar nuestros Servicios Beta, el Usuario acepta que QNAP puede comunicarse con el Usuario para recopilar dichos comentarios. Los Servicios Beta no ofrecen garantías de rendimiento ni de tiempo de actividad. El usuario reconoce y acepta que los Servicios Beta se proporcionan "TAL CUAL" con respecto a su rendimiento, velocidad, funcionalidad, soporte y disponibilidad.
   3. El usuario reconoce y acepta que los Servicios Beta tienen fines de evaluación únicamente. Los Servicios Beta podrían ser inestables, contener errores y potencialmente causar fallos, vulnerabilidades de seguridad, pérdida de datos o incluso daños en el dispositivo. Como resultado, es responsabilidad del Usuario hacer una copia de seguridad de cualquier información importante antes de utilizar los Servicios Beta. QNAP no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación ante posibles daños o perjuicios procedentes de deficiencias en el mismo.
   4. El Usuario reconoce y acepta que QNAP puede dejar de poner a disposición del Usuario cualquier Servicio Beta en particular en cualquier momento a su entera discreción y podría no hacer nunca disponible al Servicio Beta de manera general como parte o como complemento de los Servicios en la Nube. El Usuario también reconoce que la decisión del Usuario de comprar cualquier Servicio en la nube no estuvo ni está supeditada a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura dentro de los Servicios Beta.
9. Seguridad y privacidad de datos
   1. Los procedimientos y prácticas de desarrollo de seguridad de los servicios en la nube relevantes (incluidos, entre otros, el Centro de cuentas, AMIZcloud, QuWAN y License Manager) están implementados de acuerdo con las normas ISO 27001 e ISO 27017 y los requisitos legales aplicables. Para obtener información relacionada, consulte el procedimiento de desarrollo de seguridad ISO 27017 (Seguridad de los Servicios en la Nube) de QNAP.
   2. Para obtener información sobre la política de privacidad de QNAP, consulte la página web de Política de privacidad de QNAP.
10. Finalización
    1. QNAP se reserva el derecho de suspender o rescindir los Servicios en la nube para el Usuario en cualquier momento notificándolo con una antelación razonable a través de la dirección de correo electrónico asociada con el QID del Usuario. Se ofrecerá la oportunidad de exportar el contenido del usuario.
    2. QNAP no proporcionará aviso ni brindará la oportunidad de exportar el contenido del usuario antes de la terminación o suspensión del acceso a los Servicios en la nube cuando QNAP crea razonablemente:
       1. Que el usuario incumple sustancialmente estos Términos.
       2. Que el uso de los Servicios en la nube causaría un riesgo real de daño o pérdida para QNAP, para otros usuarios o para el público en general, lo que causaría responsabilidad legal a QNAP o comprometería la capacidad de QNAP para proporcionar Servicios en la nube a otros usuarios.
       3. Que QNAP tenga prohibido hacerlo por ley.
       4. Siempre que QNAP identifique un acceso de terceros no autorizado a los Servicios en la nube.
    3. Una vez que QNAP suspenda o cancele el acceso del Usuario a los Servicios en la nube, el Usuario no podrá acceder ni exportar el Contenido del usuario.
    4. QNAP no proporcionará reembolsos si QNAP suspende o cancela el acceso del Usuario a los Servicios en la nube, a menos que así lo exija la legislación vigente.
11. Pago, terminación de la suscripción al servicio de nube de pago
    1. QNAP puede ofrecer al Usuario un Servicio en la nube de pago a través de QNAP Software Store. Para obtener información sobre pagos, cancelaciones de suscripciones y reembolsos, el Usuario deberá consultar los términos y condiciones y las páginas de información de QNAP Software Store.
    2. Los Términos y condiciones de QNAP Software Store rigen los derechos y obligaciones entre QNAP y el Usuario en caso de que existan conflictos entre los Términos y condiciones de QNAP Software Store y los Términos.
12. Varios
    1. QNAP puede modificar los Servicios en la nube y estos Términos para reflejar cambios en la legislación o cambios en el funcionamiento. El usuario debe revisar estos Términos con regularidad, mientras que QNAP publicará avisos de modificación de inmediato. QNAP podría publicar avisos de términos modificados adicionales en el Servicio en la nube correspondiente. Los cambios no se aplicarán retroactivamente y entrarán en vigor no antes de catorce (14) días después de su publicación. Sin embargo, los cambios que aborden nuevas funciones para un Servicio en la nube o los cambios realizados por razones legales entrarán en vigor de forma inmediata. Si el Usuario no acepta los términos modificados de algún Servicio en la nube, el Usuario deberá interrumpir el uso del Servicio en la nube.
    2. Los Servicios en la nube pueden proporcionar al Usuario contenido, productos y servicios a un precio con descuento (“Beneficios limitados para miembros”). Los Beneficios limitados para miembros podrían estar limitados por país, suministro, duración, nivel de membresía u otros factores, y no todos los Beneficios limitados para miembros estarán disponibles para todos los abonados del Servicio en la Nube. Algunos beneficios limitados para miembros solo pueden ser canjeados por el administrador del plan de servicios en la nube.
    3. QNAP también podría, de tiempo en tiempo, ofrecer diferentes términos y niveles para los Servicios en la nube, y la tarifa de suscripción para dichos términos o niveles podría variar. El Usuario acepta que la suscripción del Usuario a los Servicios en la nube es para los Servicios en la nube en su forma literal en el momento de la suscripción. Si el Usuario no está de acuerdo con las actualizaciones que realice QNAP, el Usuario deberá cancelar su suscripción y dejar de usar los Servicios en la nube antes de que entren en vigor los Términos actualizados. Se recomienda al usuario que consulte periódicamente el contenido de estos Términos y nuestro sitio web de QNAP.
    4. Si el Usuario infringe estos Términos y QNAP no toma medidas inmediatas, esto no implicará necesariamente que QNAP renuncie a sus derechos definitivamente.
    5. Si una cláusula particular no es ejecutable, el resto de estos Términos continuará estando en vigor.
    6. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos términos o con los Servicios en la nube se regirá por las leyes de la República de China y estará sujeta a la jurisdicción del Tribunal de Distrito de Taipéi, Taiwán, R.O.C.
    7. En la medida permitida por la ley, en caso de cualquier discrepancia entre la interpretación de la versión global/inglés de estos Términos y la interpretación de estos Términos en otro idioma, a menos que QNAP haya publicado términos específicos para los usuarios de una región específica, prevalecerá la versión global/en inglés.
    8. La zona horaria adoptada por los Servicios en la Nube es UTC+0. La ubicación de almacenamiento de datos se encuentra en Virginia, Estados Unidos.

Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con estos Términos, envíela a través de la página de contacto.