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Conditions générales du Service de cloud QNAP

Révisé le mardi 23 avril 2024

Les Conditions générales des Services de cloud de QNAP (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre QNAP Systems, Inc. (« QNAP ») et l'utilisateur (« Utilisateur »). Toute utilisation des produits, logiciels, services et sites Web QNAP soutenus par les Services de cloud QNAP (collectivement appelés « Services de cloud » et individuellement appelés « Service de cloud ») est conditionnée à l'acceptation par l'Utilisateur de ces conditions de service sans modification. En accédant ou en utilisant les Services de cloud, l'Utilisateur accepte d'être légalement lié par les présentes Conditions, y compris, sans s'y limiter, les conditions générales supplémentaires incorporées par référence dans les présentes Conditions. Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il doit immédiatement cesser d'utiliser les Services de cloud. Si l'Utilisateur utilise les Services de cloud au nom d'une organisation, l'Utilisateur accepte les présentes Conditions pour cette organisation et garantit qu'il a le pouvoir de lier cette organisation à ces Conditions. Si l'organisation de l'Utilisateur a un contrat distinct en vigueur avec QNAP, les termes de ce contrat régiront l'utilisation des Services de cloud.

1. QID
   1. L'utilisateur peut avoir besoin d'un compte QNAP (« QID ») pour utiliser le Service de cloud. L'utilisateur peut créer un QID dans Centre de compte QNAP. L'utilisateur s'engage à : (i) fournir des informations personnelles limitées lorsque vous y êtes invité pendant le processus d'inscription ou par la suite par le Service (ces informations doivent être à jour, complètes et exactes) et (ii) maintenir et mettre à jour ces informations comme requis pour les maintenir à jour, complètes. et précis.
   2. L'utilisateur doit utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder au compte utilisateur. Pour assurer la sécurité du Service, l'Utilisateur s'engage à protéger soigneusement les mots de passe de l'Utilisateur, et l'Utilisateur est seul responsable si l'Utilisateur ne maintient pas la confidentialité des mots de passe de l'Utilisateur et des informations de compte.
   3. L'utilisateur est seul responsable de toutes les activités qui se produisent dans le cadre de QID. QNAP n'est pas responsable de toute perte subie par l'utilisateur résultant d'une utilisation non autorisée du mot de passe, du compte ou de la clé publique/privée de l'utilisateur, selon le cas, avec ou sans la connaissance de l'utilisateur.
   4. L'utilisateur s'engage à informer immédiatement QNAP de toute utilisation non autorisée du compte de l'utilisateur ou de toute autre violation présumée de la sécurité connue de l'utilisateur, y compris si l'utilisateur pense que le mot de passe de l'utilisateur et/ou les informations du compte ont été volés ou autrement compromis.
   5. L'utilisateur accepte que l'utilisateur soit responsable de toutes les actions et inactions de ses employés, consultants ou de tout autre tiers que l'utilisateur autorise à accéder au compte utilisateur, et l'utilisateur s'engage à déployer des efforts commercialement raisonnables pour surveiller ces utilisateurs tiers. QNAP se réserve le droit de désactiver le compte utilisateur ou de prendre toute autre mesure que QNAP, à sa seule discrétion, juge nécessaire ou appropriée.
2. Service de cloud partagé
   1. Pour certains Services de Cloud, l'Utilisateur peut agir en tant qu'administrateur d'un plan d'abonnement (« Gestionnaire du Plan ») et peut ajouter d'autres propriétaires de QID (« Membre(s) ») et activer/désactiver le partage QID du Service de cloud au sein d'une organisation (« Organisation »). Le Gestionnaire de plan peut gérer le Service de cloud partagé via le portail de Service de cloud désigné qui comprend les informations d'utilisation de chaque membre.
   2. Le partage QID peut être désactivé soit par le Gestionnaire de plan, soit par le(s) membre(s) si le partage n'est plus nécessaire.
   3. Si Plan Manager désactive le partage QID ou supprime des membres du Service de cloud, les propriétaires de QID désactivés peuvent perdre l'accès au Service de cloud.
3. Contenu utilisateur
   1. « Contenu utilisateur » désigne le contenu que l'utilisateur télécharge, stocke et transfère vers QNAP par le Service de cloud en relation avec QID. Le contenu utilisateur est la propriété exclusive de l'utilisateur. QNAP ne revendique la propriété d'aucun contenu de l'utilisateur, y compris les textes, données, informations et fichiers que l'utilisateur télécharge, partage ou stocke.
   2. Le Service de cloud peut fournir à l'Utilisateur diverses fonctionnalités gratuites ou payantes, y compris, mais sans s'y limiter, l'hébergement de données, la sauvegarde de données, le partage de données, la recherche de fichiers, les vignettes d'images, les aperçus de documents, le tri de documents, l'organisation de documents et la personnalisation auxquels le Service de cloud pourrait avoir besoin d'accéder. , stocker et analyser le contenu utilisateur. L'autorisation doit être accordée par l'utilisateur avant que QNAP ne fournisse ces fonctionnalités et peut être étendue aux sociétés affiliées de QNAP et aux partenaires tiers de confiance.
4. Responsabilités de l'utilisateur
   1. L'utilisateur est seul responsable du contenu de l'utilisateur, du QID de l'utilisateur et de toutes les transmissions effectuées lors de l'utilisation des services de cloud.
   2. Lorsqu'il utilise un service de cloud, l'utilisateur accepte par la présente : (I) de vous conformer à toutes les lois, règles et réglementations applicables, y compris les lois, règles et réglementations locales, étatiques, nationales et internationales (y compris, sans s'y limiter, celles régissant le recouvrement des comptes, le contrôle des exportations, la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, l'anti-discrimination ou la fausse La publicité) ; (ii) de ne pas utiliser le Service de cloud pour publier, distribuer ou autrement rendre disponible ou transmettre tout logiciel ou autre fichier informatique contenant un virus, un cheval de Troie, un ver ou tout autre composant nuisible ou destructeur ; (iii) de ne pas utiliser le Service de cloud à des fins illégales ; (iv) de ne pas utiliser le Service de cloud pour interférer ou perturber tout autre réseau connecté au Service de cloud ; (v) de ne pas utiliser le Service de cloud pour enfreindre les droits d'auteur, brevets, marques, secrets commerciaux ou autres droits de propriété ou droits de publicité ou de confidentialité d'un tiers ; et (vi) de ne pas utiliser le Service de cloud pour distribuer tout matériel illégal, harcelant, calomnieux, diffamatoire, raciste, indécent, abusif, violent, menaçant, intimidant, nuisible, vulgaire, obscène, offensant ou autrement répréhensible de quelque nature que ce soit.
   3. Dans le cadre de votre utilisation des Services, QNAP peut vous envoyer des annonces de service, des messages administratifs et d'autres informations. L'utilisateur peut refuser certaines de ces communications.
   4. Si vous utilisez nos Services au nom d'une entreprise, cette entreprise accepte ces conditions. Il dégagera de toute responsabilité et indemnisera QNAP et ses sociétés affiliées, dirigeants, agents et employés de toute réclamation, poursuite ou action découlant de ou liée à l'utilisation des Services ou à la violation de ces conditions, y compris toute responsabilité ou dépense découlant de réclamations, pertes , dommages-intérêts, poursuites, jugements, frais de litige et honoraires d'avocat.
   5. L'utilisateur reconnaît et accepte que la confirmation et le maintien d'une connexion Internet stable et fiable relève de la seule responsabilité de l'utilisateur. Par conséquent, QNAP n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou inconvénient subi par l'utilisateur en raison de ses propres problèmes de connexion.
5. Propriété intellectuelle
   1. Outre les droits et licences limités expressément énoncés dans le présent Contrat, QNAP se réserve tous les droits, titres et intérêts (y compris tous les droits de propriété intellectuelle et de propriété) dans et pour le Service et toute autre technologie et logiciel que QNAP fournit ou utilise pour fournir le service. En vertu des présentes Conditions ou autrement, vous n'acquérez aucun droit de propriété ni aucun droit sur le Service ou toute autre technologie et logiciel, à l'exception des droits d'utilisation et d'accès limités décrits dans les présentes Conditions.
   2. L'utilisation du Service ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les Services ou le contenu auquel vous accédez. L'utilisateur ne peut pas utiliser le contenu des services cloud sans avoir obtenu l'autorisation de son propriétaire ou sans y être autorisé par la loi. QNAP n'accorde pas à l'utilisateur le droit d'utiliser toute marque ou logo utilisé dans les Services de cloud et l'utilisateur ne doit pas supprimer, masquer ou modifier les mentions légales ou les logos affichés dans ou avec les Services de cloud.
   3. Grâce à l'utilisation des Services de cloud, l'Utilisateur peut avoir la possibilité de participer au développement ou au redéveloppement des Services de cloud en fournissant certains commentaires, suggestions, données ou autres informations à QNAP. QNAP aura le droit de conserver et d'utiliser ces informations dans des produits ou services actuels ou futurs, sans autre compensation pour vous.
   4. QNAP accorde à l'Utilisateur une licence personnelle, mondiale, incessible et non exclusive pour utiliser le logiciel (Section 6) pertinent pour les Services de cloud. Cette licence a pour seul but de vous permettre d'utiliser et de profiter des services fournis par QNAP, de la manière autorisée par les présentes conditions. L'utilisateur n'est pas autorisé à copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie des services cloud ou des logiciels inclus, ni à faire de l'ingénierie inverse ou à tenter d'extraire le code source de ces logiciels, sauf si les lois interdisent ces restrictions ou si l'utilisateur a obtenu notre autorisation écrite.
   5. L'utilisateur s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle de tout tiers. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les droits d'auteur, les brevets, les marques commerciales, les secrets commerciaux et autres droits de propriété ou droits de publicité ou de confidentialité. En réponse aux avis de violation présumée du droit d'auteur, QNAP a le droit de supprimer ou de désactiver l'accès au contenu identifié contrefait et de résilier les comptes des contrevenants répétés. Cette action est prise pour protéger les droits des tiers et maintenir l'intégrité des Services de cloud.
6. Logiciel QNAP dans le Service de cloud
   1. Le Service de cloud peut fournir à l'Utilisateur une fonctionnalité améliorée de sauvegarde et de synchronisation des données pour les appareils QNAP éligibles. L'utilisation de la sauvegarde et de la synchronisation peut nécessiter l'installation d'applications supplémentaires (« Applications »), telles que Hybrid Backup Sync, HybridMount, QVR Pro.
   2. Les applications peuvent se mettre à jour automatiquement sur l'appareil de l'utilisateur dès qu'une nouvelle version ou fonctionnalité est disponible. Certains Services peuvent vous permettre d'ajuster vos paramètres de mise à jour automatique.
7. Nos garanties et clauses de non-responsabilité
   1. QNAP fournit des Services de cloud avec un niveau d'expertise qui répond aux normes commercialement raisonnables.
   2. NONOBSTANT LES ÉNONCÉS EXPRESSÉMENT FORMULÉS DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS OU LES CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES, NI QNAP NI SES FOURNISSEURS OU DISTRIBUTEURS NE FONT UNE QUELCONQUE PROMESSE SPÉCIFIQUE CONCERNANT LES SERVICES. PAR EXEMPLE, QNAP NE PREND AUCUN ENGAGEMENT CONCERNANT LE CONTENU DES SERVICES, LA FONCTION SPÉCIFIQUE DES SERVICES, OU LEUR FIABILITÉ, DISPONIBILITÉ OU CAPACITÉ À RÉPONDRE À VOS BESOINS. QNAP FOURNIT LES SERVICES « EN L'ÉTAT ».
   3. CERTAINES JURIDICTIONS PRÉVOYENT CERTAINES GARANTIES, COMME LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, QNAP EXCLUT TOUTE GARANTIE.
   4. LORSQUE LA LOI LE PERMET, QNAP, LES FOURNISSEURS ET DISTRIBUTEURS DE QNAP NE SERONT PAS RESPONSABLES DES PERTES DE PROFITS, DE REVENUS OU DE DONNÉES, DE PERTES FINANCIÈRES OU DE DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS.
   5. DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE QNAP, ET DE SES FOURNISSEURS ET DISTRIBUTEURS, POUR TOUTE RÉCLAMATION EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS, Y COMPRIS POUR TOUTE GARANTIE IMPLICITE, EST LIMITÉE AU MONTANT QUE L'UTILISATEUR A PAYÉ À QNAP POUR UTILISER LES SERVICES AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT. DANS TOUS LES CAS, QNAP, LES FOURNISSEURS ET DISTRIBUTEURS DE QNAP, NE SERONT PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE QUI N'EST PAS RAISONNABLEMENT PREVISIBLE.
   6. QNAP ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations lorsque ce manquement résulte d'actes naturels (y compris un incendie, une inondation, un tremblement de terre, une tempête, un ouragan ou toute autre catastrophe naturelle), d'une guerre, d'une invasion, d'un acte d'ennemis étrangers, hostilités (que la guerre soit déclarée ou non), guerre civile, rébellion, révolution, insurrection, pouvoir militaire ou usurpé ou confiscation, activités terroristes, nationalisation, sanction gouvernementale, blocage, embargo, conflit de travail, grève, lock-out ou interruption ou panne d'électricité ou service téléphonique. Dans de telles circonstances, QNAP informera l'utilisateur dès que raisonnablement possible, et les services reprendront dès que raisonnablement possible après la fin de l'événement.
8. Services bêta
   1. QNAP peut proposer certains services et fonctionnalités qui sont encore en cours de test et d'évaluation (« Services bêta ») pour les prochains Services de cloud. Les Services bêta peuvent être étiquetés « bêta », « preview », « version limitée » ou « évaluation » (ou d'autres mots ou expressions avec une signification similaire) et peuvent contenir des bugs et des erreurs et peuvent ne pas être aussi fiables que les autres services de QNAP.
   2. Les services bêta sont mis à disposition afin que QNAP puisse recueillir les commentaires des utilisateurs, et en utilisant nos services bêta, l'utilisateur accepte que QNAP puisse contacter l'utilisateur pour recueillir ces commentaires. Les services bêta ne garantissent pas les performances ou la disponibilité. L'utilisateur reconnaît et accepte que les services bêta sont fournis « TELS QUELS » en ce qui concerne leurs performances, leur vitesse, leurs fonctionnalités, leur support et leur disponibilité.
   3. L'utilisateur reconnaît et accepte que les services bêta sont uniquement destinés à des fins d'évaluation. Les services bêta peuvent être instables, contenir des bogues et potentiellement provoquer des pannes, des failles de sécurité, une perte de données ou même des dommages à l'appareil. En conséquence, il est de la responsabilité de l'utilisateur de sauvegarder toutes les données importantes avant d'utiliser les services bêta. QNAP n'assumera aucune responsabilité ou obligation pour tout préjudice ou dommage résultant de défauts de celui-ci.
   4. L'utilisateur reconnaît et accepte que QNAP peut cesser de mettre à sa disposition un service bêta particulier à tout moment, à sa seule discrétion, et ne peut jamais rendre le service bêta généralement disponible dans le cadre ou en tant que module complémentaire des Services de cloud. L'utilisateur reconnaît également que la décision de l'utilisateur d'acheter un Service de cloud n'était pas et n'est pas dépendante de la fourniture de fonctionnalités ou de caractéristiques futures au sein des services bêta.
9. Sécurité et confidentialité des données
   1. Les procédures et pratiques de développement de sécurité des Services de cloud concernés (y compris, mais sans s'y limiter, Account Center, AMIZcloud, QuWAN, License Manager) sont mises en œuvre conformément aux normes ISO 27001 et ISO 27017 et aux exigences légales applicables. Pour des informations connexes, veuillez vous référer à la procédure de développement de la sécurité QNAP ISO 27017 (Cloud Service Security).
   2. Pour plus d'informations concernant la politique de confidentialité de QNAP, veuillez consulter la page Web Politique de confidentialité de QNAP.
10. Résiliation
    1. QNAP se réserve le droit de suspendre ou de résilier les Services de cloud destinés à l'Utilisateur à tout moment en donnant un préavis raisonnable à l'Utilisateur via l'adresse e-mail associée au QID de l'Utilisateur. Des opportunités d’exporter le contenu utilisateur seront fournies.
    2. QNAP ne fournira pas de notification ni d'opportunité d'exporter le Contenu Utilisateur avant la résiliation ou la suspension de l'accès aux Services de cloud lorsque QNAP estime raisonnablement :
       1. L'utilisateur est en violation substantielle des présentes conditions.
       2. L'utilisation des Services de cloud entraînerait un risque réel de préjudice ou de perte pour QNAP, les autres utilisateurs ou le public, ce qui entraînerait la responsabilité légale de QNAP ou compromettrait la capacité de QNAP à fournir des Services de cloud à d'autres utilisateurs.
       3. QNAP est interdit de le faire par la loi.
       4. Chaque fois que QNAP identifie un accès tiers non autorisé aux Services de cloud.
    3. Une fois que QNAP suspend ou met fin à l'accès de l'utilisateur aux Services de cloud, l'utilisateur ne pourra plus accéder ni exporter le contenu utilisateur.
    4. QNAP ne fournira pas de remboursement si QNAP suspend ou met fin à l'accès de l'utilisateur aux Services de cloud, sauf si la loi l'exige.
11. Paiement, résiliation de l'abonnement pour le Service de cloud payant
    1. QNAP peut proposer un Service de cloud payant à l'utilisateur via QNAP Software Store. Pour plus de détails sur les paiements, les annulations d'abonnement et les remboursements, l'utilisateur doit se référer aux termes et conditions et aux pages d'informations de QNAP Software Store.
    2. Conditions générales de QNAP Software Store régit les droits et obligations entre QNAP et l'utilisateur en cas de conflit entre le Conditions générales de QNAP Software Store et les Conditions.
12. Divers
    1. QNAP peut modifier les Services de cloud et les présentes Conditions pour refléter les changements de loi ou les changements de fonctionnement. L'utilisateur doit revoir ces conditions régulièrement tandis que QNAP publiera rapidement des avis de modification. QNAP publiera un avis de conditions supplémentaires modifiées dans le Service applicable. Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement et entreront en vigueur au plus tôt quatorze (14) jours après leur publication. Cependant, les modifications concernant les nouvelles fonctions d'un Service ou les modifications apportées pour des raisons juridiques prendront effet immédiatement. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées d'un Service, vous devez cesser d'utiliser ce Service.
    2. Les Services de cloud peuvent fournir à l'Utilisateur du contenu, des produits et des services à un prix réduit (« Avantages limités aux membres »). Les avantages réservés aux membres limités peuvent être limités en fonction du pays, de l'offre, de la durée, du niveau d'adhésion ou d'autres facteurs, et tous les avantages limités des membres ne seront pas disponibles pour tous les abonnés au Service de cloud. Certains avantages limités des membres ne peuvent être échangés que par le gestionnaire du plan de Service de cloud.
    3. QNAP peut également, de temps à autre, proposer différentes conditions et niveaux pour les Services de cloud, et les frais d'abonnement pour ces conditions ou niveaux peuvent varier. L'Utilisateur accepte que l'abonnement de l'Utilisateur aux Services de cloud concerne les Services de cloud dans leur forme au moment de l'abonnement. Si l'Utilisateur n'accepte pas les mises à jour effectuées par QNAP, il doit annuler son abonnement et cesser d'utiliser les Services de cloud avant que les Conditions mises à jour n'entrent en vigueur. L'utilisateur est encouragé à vérifier régulièrement le contenu de ces conditions et de notre site Web QNAP.
    4. Si l'utilisateur viole ces conditions et que QNAP ne prend pas de mesures immédiates, cela n'implique pas que QNAP renonce définitivement à ses droits.
    5. Si une clause particulière n’est pas applicable, le reste des présentes Conditions restera en vigueur.
    6. Tout litige découlant de ou lié à ces conditions ou aux services sera régi par les lois de la République de Chine et sera soumis à la juridiction du tribunal de district de Taipei, Taiwan, ROC
    7. Dans la mesure permise par la loi, en cas de divergence entre l'interprétation de la version mondiale/anglaise de ces Conditions et l'interprétation de ces Conditions dans une autre langue, à moins que des Conditions spécifiques n'aient été publiées par QNAP pour les utilisateurs d'une région spécifique, la version globale/anglaise prévaudra.
    8. Le fuseau horaire adopté par les Services de cloud est UTC+0. Le lieu de stockage des données se trouve en Virginie, aux États-Unis.

En cas de questions ou de demandes liées aux présentes conditions, veuillez les soumettre via la page de contact.