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如何解決 HA 叢集中的心跳斷線問題？
最後修訂日期:
2025-07-24
適用產品
- QuTS hero h5.3.0 or later
- High Availability Manager
情境
當 High Availability Manager 偵測到您的高可用性 (HA) 叢集中心跳連線失敗時，可能會顯示錯誤訊息，例如「心跳連線發生異常」。發生此情況時，容錯移轉機制會暫停。在這種情況下，您應立即檢查兩個節點之間的連線。
解決方案
- 檢查實體心跳連線。
- 驗證網路纜線狀態：確保用於心跳連線的網路纜線已牢固連線且未鬆動、損壞或氧化。
- 使用直接連線：確保心跳纜線直接連線兩個節點，未經過任何網路裝置（如交換器）。
- 檢查被動節點狀態。
- 電源狀態：確保被動節點已開機並正常運作。關機或無回應的節點將導致心跳連線中斷。
- 網路介面配置：確認用於心跳連線的網路介面配置正確（例如，沒有 DHCP 問題或 IP 衝突）。
- 重新啟動被動節點：重新啟動被動節點可能有助於清除異常狀態。
- 檢視系統日誌以進一步診斷。
- 開啟QuLog Center並檢視與高可用性相關的系統日誌，以識別心跳連線問題的根本原因。
如果您已嘗試以上所有步驟仍無法解決問題，請聯絡 QNAP 客戶服務 以獲得進一步協助。
