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Como posso resolver uma desconexão de heartbeat num HA Cluster?
Data da última modificação:
2025-07-24
Produtos Aplicáveis
- QuTS hero h5.3.0 or later
- High Availability Manager
Cenário
Quando o High Availability Manager deteta uma falha na ligação de heartbeat no seu Cluster de alta disponibilidade (HA), pode apresentar uma mensagem de erro como "Ocorreu uma anomalia na ligação de heartbeat." Quando isto acontece, o mecanismo de Ativação pós-falha é suspenso. Nestes casos, deve verificar imediatamente a ligação entre os dois nós.
Solução
- Verifique a ligação física de heartbeat.
- Verifique o estado do cabo de rede: Certifique-se de que o cabo de rede utilizado para a ligação de heartbeat está bem conectado e não está solto, danificado ou oxidado.
- Utilize uma ligação direta: Certifique-se de que o cabo de heartbeat liga diretamente os dois nós sem passar por dispositivos de rede (como switches).
- Verifique o estado do nó passivo.
- Estado de alimentação: Certifique-se de que o nó passivo está ligado e a funcionar normalmente. Um nó desligado ou sem resposta resultará numa desconexão de heartbeat.
- Configuração da interface de rede: Verifique se a interface de rede utilizada para a ligação de heartbeat está configurada corretamente (por exemplo, sem problemas de DHCP ou conflitos de IP).
- Reinicie o nó passivo: Reiniciar o nó passivo pode ajudar a limpar estados anormais.
- Revise os registos do sistema para um diagnóstico mais aprofundado.
- Abrir QuLog Center e reveja os registos do sistema relacionados com Alta disponibilidade para identificar a causa raiz do problema de ligação de heartbeat.
Se tentou todos os passos acima e ainda não consegue resolver o problema, contacte Serviço de Atendimento ao Cliente QNAP para obter mais assistência.
