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Comment puis-je résoudre une déconnexion de pulsation dans un HA Cluster ?
Date de la dernière modification :
2025-07-24
Produits applicables
- QuTS hero h5.3.0 or later
- High Availability Manager
Scénario
Lorsque High Availability Manager détecte une défaillance de la connexion de battement de cœur dans votre Cluster haute disponibilité (HA), il peut afficher un message d'erreur tel que « Une anomalie est survenue dans la connexion de battement de cœur. » Lorsque cela se produit, le mécanisme Basculement est suspendu. Dans de tels cas, vous devez immédiatement vérifier la connexion entre les deux nœuds.
Solution
- Vérifiez la connexion physique de battement de cœur.
- Vérifiez l'état du câble réseau : Assurez-vous que le câble réseau utilisé pour la connexion de battement de cœur est solidement connecté et n'est pas lâche, endommagé ou oxydé.
- Utilisez une connexion directe : Assurez-vous que le câble de battement de cœur connecte directement les deux nœuds sans passer par des dispositifs réseau (comme des switches).
- Vérifiez l'état du nœud passif.
- État de l'alimentation : Assurez-vous que le nœud passif est sous tension et fonctionne normalement. Un nœud éteint ou non réactif entraînera une déconnexion de battement de cœur.
- Configuration de l'interface réseau : Vérifiez que l'interface réseau utilisée pour la connexion de heartbeat est correctement configurée (par exemple, pas de problèmes DHCP ou de conflits d'IP).
- Redémarrez le nœud passif : Redémarrer le nœud passif peut aider à résoudre les statuts anormaux.
- Examinez les journaux système pour un diagnostic supplémentaire.
- Ouvrir QuLog Center et examinez les journaux système liés à Haute disponibilité pour identifier la cause principale du problème de connexion de heartbeat.
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème, contactez Service client QNAP pour obtenir une assistance supplémentaire.
