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Why does my backup status appear to be Abnormal in myQNAPcloud Surveillance?

Warum erscheint mein Sicherungsstatus in myQNAPcloud Surveillance als abnormal?

Zuletzt geändertes Datum 2025-11-04

Applicable products

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 or later versions

Details

Abnormal backup status indicates that your recordings are having trouble uploading to myQNAPcloud Surveillance, either resulting from server network issues or channel configuration mismatches. See the table below to check your backup status.

Backup status	Description	Solution
Normal	The recordings can be uploaded for this channel.	N/A
Abnormal	The last recording was not uploaded because the server's network was unstable.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.
	The recording failed to upload because the channel configuration does not meet the license criteria. Either the resolution is too high or the bitrate exceeds the pre-set license standard resulting in the over-the-limit file size.	Set the resolution of the backup channel's stream in accordance with the license's resolution criteria. Lower the Frame rate to 30 fps or lower. Change the video format to H.264 or H.265. Tune down the bitrate to or lower than the following criteria: 1080p license: 4 Mbps (4,096 Kbps) 4K license: 8 Mbps (8,192 Kbps) 8K license: 12 Mbps (12,288 Kbps) Note If your camera has its CBR set to the above-mentioned bitrate but the file still failed to upload, further lower your bitrate by 10%~20% based on the scene complexity of your camera and the settings from the model of your camera brand to appropriately meet the upload criteria of myQNAPcloud Surveillance. You can inspect your file size in File Station. Go to where you assign your recording space and find the time period when you upload your recordings. The following is the size cap for each license: 1080p license: 35 MB per minute (about 597 KB per second) 4K license: 70 MB per minute (about 1,194 KB per second) 8K license: 140 MB per minute (about 2,388 KB per second)
	The license has expired either because the user unsubscribed it or there appeared to be payment issue.	Visit QNAP License Manager to check the license status Visit QNAP Software Store > My Account to check if the last payment is successful
	There are service errors.	If this error keeps happening, contact QNAP support for further assistance.
	The server is disconnected.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.

Anwendbare Produkte

myQNAPcloud Überwachung
QVR Surveillance 3.0.0 oder spätere Versionen

Details

Ein abnormaler Sicherungsstatus zeigt an, dass Ihre Aufnahmen Probleme beim Hochladen auf myQNAPcloud Surveillance haben, entweder aufgrund von Servernetzwerkproblemen oder Kanal-Konfigurationsabweichungen. Siehe die Tabelle unten, um Ihren Sicherungsstatus zu überprüfen.

Sicherungsstatus	Beschreibung	Lösung
Normal	Die Aufnahmen können für diesen Kanal hochgeladen werden.	N/A
Abnormal	Die letzte Aufnahme wurde nicht hochgeladen, weil das Netzwerk des Servers instabil war.	Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkumgebung des Servers stabil und sicher ist.
	Das Hochladen der Aufnahme ist fehlgeschlagen, weil die Kanalkonfiguration nicht den Lizenz Kriterien entspricht. Entweder die Auflösung ist zu hoch oder die Bitrate überschreitet den voreingestellten Lizenz Standard und führt zu einer Dateigröße über dem Limit.	Stellen Sie die Auflösung des Sicherungskanals auf die Auflösungskriterien von 's Stream gemäß der Lizenz' ein. Reduzieren Sie die Bildrate auf 30 fps oder weniger. Ändern Sie das Videoformat auf H.264 oder H.265. Reduzieren Sie die Bitrate auf oder unter die folgenden Kriterien: 1080p Lizenz: 4 Mbps (4.096 Kbps) 4K Lizenz: 8 Mbps (8.192 Kbps) 8K Lizenz: 12 Mbps (12.288 Kbps) Hinweis Wenn Ihre Kamera auf den oben genannten Bitrate-Wert eingestellt ist, die Datei jedoch nicht hochgeladen werden konnte, verringern Sie Ihre Bitrate um 10 % bis 20 % basierend auf der Szenenkomplexität Ihrer Kamera und den Einstellungen des Kameramodells, um die Upload-Kriterien von myQNAPcloud Surveillance angemessen zu erfüllen. Sie können Ihre Dateigröße überprüfen in File Station. Gehen Sie zu dem Ort, an dem Sie Ihren Aufzeichnungsbereich zuweisen, und finden Sie den Zeitraum, in dem Sie Ihre Aufnahmen hochladen. Folgendes ist die Größenbeschränkung für jedes Lizenz: 1080p Lizenz: 35 MB pro Minute (etwa 597 KB pro Sekunde) 4K Lizenz: 70 MB pro Minute (etwa 1.194 KB pro Sekunde) 8K Lizenz: 140 MB pro Minute (etwa 2.388 KB pro Sekunde)
	Das Lizenz ist entweder abgelaufen, weil der Benutzer es abbestellt hat, oder es gab ein Zahlungsproblem.	Besuchen Sie QNAP License Manager, um den Lizenz Status zu überprüfen Besuchen Sie QNAP Software Store > Mein Konto, um zu überprüfen, ob die letzte Zahlung erfolgreich war
	Es gibt Dienstfehler.	Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, kontaktieren Sie QNAP Support für weitere Unterstützung.
	Der Server ist getrennt.	Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkumgebung des Servers stabil und sicher ist.

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