Det här innehållet är maskinöversatt. Vi hänvisar till Ansvarsfriskrivning angående maskinöversättning.

Why does my backup status appear to be Abnormal in myQNAPcloud Surveillance?

Varför verkar min säkerhetskopieringsstatus vara onormal i myQNAPcloud Surveillance?

Senaste ändringsdatum: 2025-11-04

Applicable products

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 or later versions

Details

Abnormal backup status indicates that your recordings are having trouble uploading to myQNAPcloud Surveillance, either resulting from server network issues or channel configuration mismatches. See the table below to check your backup status.

Backup status	Description	Solution
Normal	The recordings can be uploaded for this channel.	N/A
Abnormal	The last recording was not uploaded because the server's network was unstable.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.
	The recording failed to upload because the channel configuration does not meet the license criteria. Either the resolution is too high or the bitrate exceeds the pre-set license standard resulting in the over-the-limit file size.	Set the resolution of the backup channel's stream in accordance with the license's resolution criteria. Lower the Frame rate to 30 fps or lower. Change the video format to H.264 or H.265. Tune down the bitrate to or lower than the following criteria: 1080p license: 4 Mbps (4,096 Kbps) 4K license: 8 Mbps (8,192 Kbps) 8K license: 12 Mbps (12,288 Kbps) Note If your camera has its CBR set to the above-mentioned bitrate but the file still failed to upload, further lower your bitrate by 10%~20% based on the scene complexity of your camera and the settings from the model of your camera brand to appropriately meet the upload criteria of myQNAPcloud Surveillance. You can inspect your file size in File Station. Go to where you assign your recording space and find the time period when you upload your recordings. The following is the size cap for each license: 1080p license: 35 MB per minute (about 597 KB per second) 4K license: 70 MB per minute (about 1,194 KB per second) 8K license: 140 MB per minute (about 2,388 KB per second)
	The license has expired either because the user unsubscribed it or there appeared to be payment issue.	Visit QNAP License Manager to check the license status Visit QNAP Software Store > My Account to check if the last payment is successful
	There are service errors.	If this error keeps happening, contact QNAP support for further assistance.
	The server is disconnected.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.

Tillämpliga produkter

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 eller senare versioner

Detaljer

Onormal säkerhetskopieringsstatus indikerar att dina inspelningar har problem med att ladda upp till myQNAPcloud Surveillance, antingen på grund av servernätverksproblem eller kanalinställningsfel. Se tabellen nedan för att kontrollera din säkerhetskopieringsstatus.

Status för säkerhetskopiering	Beskrivning	Lösning
Normal	Inspelningarna kan laddas upp för denna kanal.	N/A
Onormal	Den senaste inspelningen laddades inte upp eftersom serverns nätverk var instabilt.	Säkerställ att serverns nätverksmiljö är stabil och säker.
	Inspelningen misslyckades att ladda upp eftersom kanalinställningen inte uppfyller Licens-kriterierna. Antingen är upplösningen för hög eller bitrate överskrider den förinställda Licens-standarden vilket resulterar i en filstorlek över gränsen.	Ställ in upplösningen för säkerhetskopieringskanalen's ström i enlighet med licensen's upplösningskriterier. Sänk bildfrekvensen till 30 fps eller lägre. Ändra videoformatet till H.264 eller H.265. Sänk bitraten till eller lägre än följande kriterier: 1080p Licens: 4 Mbps (4,096 Kbps) 4K Licens: 8 Mbps (8 192 Kbps) 8K Licens: 12 Mbps (12 288 Kbps) Notera Om din kamera har sin CBR inställd på den ovan nämnda bithastigheten men filen fortfarande inte kunde laddas upp, sänk din bithastighet ytterligare med 10 %~20 % baserat på scenkomplexiteten för din kamera och inställningarna från modellen av ditt kameramärke för att på lämpligt sätt uppfylla uppladdningskriterierna för myQNAPcloud Surveillance. Du kan kontrollera din filstorlek i File Station. Gå till där du tilldelar ditt inspelningsutrymme och hitta tidsperioden när du laddar upp dina inspelningar. Följande är storleksgränsen för varje Licens: 1080p Licens: 35 MB per minut (omkring 597 KB per sekund) 4K Licens: 70 MB per minut (omkring 1 194 KB per sekund) 8K Licens: 140 MB per minut (omkring 2 388 KB per sekund)
	Licens har upphört antingen för att användaren avprenumererade det eller för att det verkade vara ett betalningsproblem.	Besök QNAP License Manager för att kontrollera Licens-statusen Besök QNAP Software Store > Mitt konto för att kontrollera om den senaste betalningen lyckades
	Det finns tjänstefel.	Om detta fel fortsätter att inträffa, kontakta QNAP-support för ytterligare hjälp.
	Servern är frånkopplad.	Säkerställ att serverns nätverksmiljö är stabil och säker.

Var den här artikeln till hjälp?

Ja. Nej.

För ytterligare hjälp kan du fråga andra användare och QNAP-experter i vår community. Gå till QNAP Community

Berätta för oss hur vi kan förbättra artikeln:

Artikeln saknar viktig information
Artikelns lösningar fungerar inte
Artikeln är för komplicerad
Artikeln innehåller felaktig information
Artikeln är inaktuell

Ge oss fler synpunkter genom att skriva dem nedan.