เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง

Why does my backup status appear to be Abnormal in myQNAPcloud Surveillance?

ทำไมสถานะการสำรองข้อมูลของฉันจึงดูผิดปกติใน myQNAPcloud Surveillance?

Last modified date: 2025-11-04

Applicable products

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 or later versions

Details

Abnormal backup status indicates that your recordings are having trouble uploading to myQNAPcloud Surveillance, either resulting from server network issues or channel configuration mismatches. See the table below to check your backup status.

Backup status	Description	Solution
Normal	The recordings can be uploaded for this channel.	N/A
Abnormal	The last recording was not uploaded because the server's network was unstable.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.
	The recording failed to upload because the channel configuration does not meet the license criteria. Either the resolution is too high or the bitrate exceeds the pre-set license standard resulting in the over-the-limit file size.	Set the resolution of the backup channel's stream in accordance with the license's resolution criteria. Lower the Frame rate to 30 fps or lower. Change the video format to H.264 or H.265. Tune down the bitrate to or lower than the following criteria: 1080p license: 4 Mbps (4,096 Kbps) 4K license: 8 Mbps (8,192 Kbps) 8K license: 12 Mbps (12,288 Kbps) Note If your camera has its CBR set to the above-mentioned bitrate but the file still failed to upload, further lower your bitrate by 10%~20% based on the scene complexity of your camera and the settings from the model of your camera brand to appropriately meet the upload criteria of myQNAPcloud Surveillance. You can inspect your file size in File Station. Go to where you assign your recording space and find the time period when you upload your recordings. The following is the size cap for each license: 1080p license: 35 MB per minute (about 597 KB per second) 4K license: 70 MB per minute (about 1,194 KB per second) 8K license: 140 MB per minute (about 2,388 KB per second)
	The license has expired either because the user unsubscribed it or there appeared to be payment issue.	Visit QNAP License Manager to check the license status Visit QNAP Software Store > My Account to check if the last payment is successful
	There are service errors.	If this error keeps happening, contact QNAP support for further assistance.
	The server is disconnected.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.

ผลิตภัณฑ์ที่รองรับ

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 หรือเวอร์ชันใหม่กว่า

รายละเอียด

สถานะการสำรองข้อมูลผิดปกติบ่งบอกว่าการบันทึกของคุณมีปัญหาในการอัปโหลดไปยัง myQNAPcloud Surveillance ซึ่งอาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์หรือการตั้งค่าช่องที่ไม่ตรงกัน ดูตารางด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะการสำรองข้อมูลของคุณ

สถานะการสำรองข้อมูล	คำอธิบาย	วิธีแก้ไข
ปกติ	การบันทึกสามารถอัปโหลดได้สำหรับช่องนี้	ไม่มีข้อมูล
ผิดปกติ	การบันทึกล่าสุดไม่ได้อัปโหลดเนื่องจากเครือข่ายของเซิร์ฟเวอร์ไม่เสถียร	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของเซิร์ฟเวอร์มีความเสถียรและปลอดภัย
	การบันทึกไม่สามารถอัปโหลดได้เนื่องจากการตั้งค่าช่องไม่ตรงตามเกณฑ์ ใบอนุญาต ไม่ว่าจะเป็น ความละเอียดสูงเกินไป หรือ อัตราบิตเกินมาตรฐาน ใบอนุญาต ที่ตั้งไว้ ส่งผลให้ ขนาดไฟล์เกินขีดจำกัด	ตั้งค่าความละเอียดของช่องสำรองข้อมูลตามเกณฑ์ความละเอียด 'สตรีมตามใบอนุญาต' ลดอัตราเฟรมลง 30 fps หรือต่ำกว่า เปลี่ยนรูปแบบวิดีโอเป็น H.264 หรือ H.265 ปรับลดอัตราบิตลงหรือต่ำกว่าเกณฑ์ต่อไปนี้: 1080p ใบอนุญาต: 4 Mbps (4,096 Kbps) 4K ใบอนุญาต: 8 Mbps (8,192 Kbps) 8K ใบอนุญาต: 12 Mbps (12,288 Kbps) หมายเหตุ หากกล้องของคุณตั้งค่า CBR ไว้ที่บิตเรตที่กล่าวถึงข้างต้น แต่ไฟล์ยังคงอัปโหลดไม่สำเร็จ ให้ลดบิตเรตลงอีก 10%~20% ตามความซับซ้อนของฉากของกล้องและการตั้งค่าจากรุ่นของแบรนด์กล้องของคุณ เพื่อให้ตรงตามเกณฑ์การอัปโหลดของ myQNAPcloud Surveillance คุณสามารถตรวจสอบขนาดไฟล์ของคุณได้ใน File Station. ไปยังที่ที่คุณกำหนดพื้นที่บันทึกและค้นหาช่วงเวลาที่คุณอัปโหลดการบันทึกของคุณ ขนาดสูงสุดสำหรับแต่ละ ใบอนุญาต มีดังนี้: 1080p ใบอนุญาต: 35 MB ต่อนาที (ประมาณ 597 KB ต่อวินาที) 4K ใบอนุญาต: 70 MB ต่อนาที (ประมาณ 1,194 KB ต่อวินาที) 8K ใบอนุญาต: 140 MB ต่อนาที (ประมาณ 2,388 KB ต่อวินาที)
	ใบอนุญาต หมดอายุแล้วเนื่องจากผู้ใช้ยกเลิกการสมัครหรือมีปัญหาการชำระเงิน	เยี่ยมชม QNAP License Manager เพื่อตรวจสอบสถานะ ใบอนุญาต เยี่ยมชม QNAP Software Store > บัญชีของฉัน เพื่อตรวจสอบว่าการชำระเงินครั้งล่าสุดสำเร็จหรือไม่
	มีข้อผิดพลาดในการให้บริการ	หากข้อผิดพลาดนี้ยังคงเกิดขึ้น ติดต่อ การสนับสนุนจาก QNAP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
	เซิร์ฟเวอร์ถูกตัดการเชื่อมต่อ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมเครือข่ายของเซิร์ฟเวอร์มีความเสถียรและปลอดภัย

Was this article helpful?

Yes. No.

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สอบถามผู้ใช้รายอื่นและผู้เชี่ยวชาญของ QNAP ได้ในคอมมูนิตี้ ไปที่ QNAP Community

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.