Why does my backup status appear to be Abnormal in myQNAPcloud Surveillance?

Perché lo stato del mio backup sembra essere Anomalo in myQNAPcloud Surveillance?

Ultima data di modifica 2025-11-04

Applicable products

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 or later versions

Details

Abnormal backup status indicates that your recordings are having trouble uploading to myQNAPcloud Surveillance, either resulting from server network issues or channel configuration mismatches. See the table below to check your backup status.

Backup status	Description	Solution
Normal	The recordings can be uploaded for this channel.	N/A
Abnormal	The last recording was not uploaded because the server's network was unstable.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.
	The recording failed to upload because the channel configuration does not meet the license criteria. Either the resolution is too high or the bitrate exceeds the pre-set license standard resulting in the over-the-limit file size.	Set the resolution of the backup channel's stream in accordance with the license's resolution criteria. Lower the Frame rate to 30 fps or lower. Change the video format to H.264 or H.265. Tune down the bitrate to or lower than the following criteria: 1080p license: 4 Mbps (4,096 Kbps) 4K license: 8 Mbps (8,192 Kbps) 8K license: 12 Mbps (12,288 Kbps) Note If your camera has its CBR set to the above-mentioned bitrate but the file still failed to upload, further lower your bitrate by 10%~20% based on the scene complexity of your camera and the settings from the model of your camera brand to appropriately meet the upload criteria of myQNAPcloud Surveillance. You can inspect your file size in File Station. Go to where you assign your recording space and find the time period when you upload your recordings. The following is the size cap for each license: 1080p license: 35 MB per minute (about 597 KB per second) 4K license: 70 MB per minute (about 1,194 KB per second) 8K license: 140 MB per minute (about 2,388 KB per second)
	The license has expired either because the user unsubscribed it or there appeared to be payment issue.	Visit QNAP License Manager to check the license status Visit QNAP Software Store > My Account to check if the last payment is successful
	There are service errors.	If this error keeps happening, contact QNAP support for further assistance.
	The server is disconnected.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.

Prodotti applicabili

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 o versioni successive

Dettagli

Lo stato di backup anomalo indica che le registrazioni hanno problemi di caricamento su myQNAPcloud Surveillance, causati da problemi di rete del server o da incompatibilità di configurazione del canale. Vedere la tabella sottostante per controllare lo stato del backup.

Stato del backup	Descrizione	Soluzione
Normale	Le registrazioni possono essere caricate per questo canale.	N/D
Anomalo	L'ultima registrazione non è stata caricata perché la rete del server era instabile.	Assicurarsi che l'ambiente di rete del server sia stabile e sicuro.
	Il caricamento della registrazione non è riuscito perché la configurazione del canale non soddisfa i criteri Licenza. O la risoluzione è troppo alta o il bitrate supera lo standard predefinito Licenza risultando in dimensione del file oltre il limite.	Impostare la risoluzione del canale di backup secondo i criteri di risoluzione 's stream in conformità con la licenza'. Abbassare il frame rate a 30 fps o inferiore. Cambiare il formato video in H.264 o H.265. Ridurre il bitrate a o inferiore ai seguenti criteri: 1080p Licenza: 4 Mbps (4.096 Kbps) 4K Licenza: 8 Mbps (8.192 Kbps) 8K Licenza: 12 Mbps (12.288 Kbps) Nota Se la tua telecamera ha il CBR impostato sul bitrate sopra menzionato ma il file non è riuscito a caricare, riduci ulteriormente il bitrate del 10%~20% in base alla complessità della scena della tua telecamera e alle impostazioni del modello del tuo marchio di telecamera per soddisfare adeguatamente i criteri di caricamento di myQNAPcloud Surveillance. Puoi controllare la dimensione del tuo file in File Station. Vai dove assegni il tuo spazio di registrazione e trova il periodo di tempo in cui carichi le tue registrazioni. Di seguito è riportato il limite di dimensione per ciascun Licenza: 1080p Licenza: 35 MB al minuto (circa 597 KB al secondo) 4K Licenza: 70 MB al minuto (circa 1.194 KB al secondo) 8K Licenza: 140 MB al minuto (circa 2.388 KB al secondo)
	Il Licenza è scaduto perché l'utente si è disiscritto o c'è stato un problema di pagamento.	Visita QNAP License Manager per controllare lo stato del Licenza Visita QNAP Software Store > Il mio account per verificare se l'ultimo pagamento è stato effettuato con successo
	Ci sono errori di servizio.	Se questo errore continua a verificarsi, contatta Supporto QNAP per ulteriore assistenza.
	Il server è disconnesso.	Assicurati che l'ambiente di rete del server sia stabile e sicuro.

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