為什麼我無法透過 Windows 檔案總管 (SMB) 存取 NAS 共用資料夾？

最後修訂日期: 2024-10-25

適用產品

QTS、QuTS hero

NAS 或 SMB 用戶端有許多原因可能導致此問題。QNAP 建議您透過下列每種可能的解決方案執行。

將 NAS 更新至目前的韌體。
確認在 File Station 可以存取檔案。
在 NAS 啟用 SMB。
- 前往［控制台］>［網路＆檔案服務］>［Win/Mac/NFS/WebDAV］>［Microsoft 網路］。
配置最高與最低的 SMB 版本。
- 前往［控制台］>［網路＆檔案服務］>［Win/Mac/NFS/WebDAV］>［Microsoft 網路］>［進階選項］。
  備註
  出於安全原因，SMB 最高版本爲 SMB 3，SMB 最低版本爲 SMB 2。部分舊裝置可能只支援安全性較低的 SMB 1 標準。在這些情況下，您必須將 SMB 最低版本變更為 SMB 1。如需詳細資訊，請參見這裡。
授予相關聯 NAS 使用者資料夾的權限。
- 前往［控制台］>［權限］>［共用資料夾］，編輯共用資料夾權限。
從共用資料夾移除所有項目。
- 前往［控制台］>［權限］>［共用資料夾］。按一下［編輯］並前往［Microsoft 網路主機存取］。
移除任何網路封鎖。
- 檢查用戶端是否被 QuFirewall 封鎖。
- 前往［控制台］>［安全性］，然後從［允許／拒絕］清單移除用戶端。

確認 NAS 與 SMB 用戶端是同一個網路。
在 Windows 10 或 11 停用 Windows Hello 驗證，避免透過 SMB 共用使用 Microsoft 帳戶。
使用 Qfinder 對應網路磁碟。如需詳細資訊，請參見這裡。
從 Windows 認證管理員移除 QNAP NAS 認證。如需詳細資訊，請參見這裡。
如果問題持續發生，請釋放目前的網路磁碟機連線，並使用 Qfinder 重新對應網路磁碟。
1. 結束所有檔案總管視窗。
2. 從命令列執行下列指令命令：
  net use * /y /d
3. 使用 Qfinder 重新對應網路磁碟。
若問題持續發生，請聯絡 QNAP 支援團隊。
- 從命令列執行下列指令命令：
  net use Z: \\<strong>NAS_IP_address</strong>\Public /user:<strong>Username_with_Public_folder_permission</strong>
- 請注意傳回的錯誤，供 QNAP 支援團隊使用。
- 請聯絡 QNAP 支援團隊。如需詳細資訊，請參見這裡。

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