Perché non è possibile accedere alle cartelle condivise del NAS con Esplora file di Windows (SMB)?

Prodotti applicabili

QTS, QuTS hero

Soluzione

Le possibili cause per cui il NAS o il client SMB possa causare questo problema possono essere diverse. QNAP consiglia di lavorare su ciascuna delle seguenti possibili soluzioni.

QNAP NAS

• Aggiornare il NAS al firmware attuale.
• Confermare che i file siano accessibili in File Station.
• Abilitare SMB sul NAS.
  • Andare su Pannello di controllo > Rete e servizi file > Win/Mac/NFS/WebDAV > Servizi di rete Microsoft.
• Configurare la versione SMB più recente e meno recente.
  • Andare su Pannello di controllo > Rete e servizi file > Win/Mac/NFS/WebDAV > Servizi di rete Microsoft > Opzioni avanzate.
    
    Nota

    Per motivi legati alla sicurezza, la versione SMB più recente è SMB 3, mentre la versione SMB meno recente è SMB 2. Alcuni dispositivi legacy potrebbero supportare solamente lo standard SMB 1 meno sicuro. In questi casi, è necessario cambiare la versione SMB meno recente su SMB 1. Per informazioni, consultare qui.
• Concedere le autorizzazioni cartella all’utente NAS associato.
  • Andare su Pannello di controllo > Privilegi > Cartella condivisa e modificare le autorizzazioni della cartella condivisa.
• Rimuovere tutte le voci dalla cartella condivisa.
  • Andare su Pannello di controllo > Privilegi > Cartella condivisa. Fare clic su Modifica e andare su Accesso host dei servizi di rete Microsoft.
• Rimuovere eventuali blocchi di rete.
  • Verificare se il client è bloccato da QuFirewall.
  • Andare su Pannello di controllo > Sicurezza e rimuovere il client dall’Elenco consentiti/non consentiti.

Client SMB

• Confermare che il NAS e il client SMB si trovano sulla stessa rete.
• Disabilitare l’autenticazione di Windows Hello in Windows 10 o 11 per evitare di utilizzare l’account Microsoft tramite la condivisione SMB.
• Mappare l’unità di rete usando Qfinder. Per informazioni, consultare qui.
• Rimuovere le credenziali del QNAP NAS da Gestione credenziali di Windows. Per informazioni, consultare qui.
• Se il problema persiste, rimuovere l’attuale collegamento dell’unità di rete e rimappare l’unità utilizzando Qfinder.
  1. Chiudere tutte le finestre di Esplora file.
  2. Eseguire il seguente comando da riga di comando:
     net use * /y /d
  3. Rimappare l’unità di rete usando Qfinder.
• Se il problema persiste, contattare l'assistenza QNAP.
  • Eseguire il seguente comando da riga di comando:
    net use Z: \\<strong>NAS_IP_address</strong>\Public /user:<strong>Username_with_Public_folder_permission</strong>
  • Annotare gli errori restituiti per usarli con l'assistenza QNAP.
  • Contattare l'assistenza QNAP. Per informazioni, consultare qui.