Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do folderów udostępnionych na serwerze NAS przy użyciu Eksploratora plików systemu Windows (SMB)?

Data ostatniej modyfikacji: 2024-10-25

Produkty, których to dotyczy

QTS, QuTS hero

Rozwiązanie

Zarówno na serwerze NAS, jak i kliencie SMB może wystąpić wiele różnych problemów, które mogą doprowadzić do takiej sytuacji. Firma QNAP zaleca wypróbowanie każdego z poniższych rozwiązań.

QNAP NAS

Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe serwera NAS do aktualnej wersji.
Upewnij się, że dostęp do plików jest możliwy w obrębie aplikacji File Station.
Włącz protokół SMB na serwerze NAS.
- Wybierz Panel sterowania > Usługi sieci i plików > Win/Mac/NFS/WebDAV > Sieć Microsoft.
Skonfiguruj najwyższą i najniższą wersję SMB.
- Wybierz Panel sterowania > Usługi sieci i plików > Win/Mac/NFS/WebDAV > Sieć Microsoft > Opcje zaawansowane.
  Uwaga
  Ze względów bezpieczeństwa najwyższa wersja SMB to SMB 3, a najniższa wersja SMB to SMB 2. Niektóre starsze urządzenia mogą obsługiwać wyłącznie mniej bezpieczny standard SMB 1. W takim przypadku konieczna jest zmiana najniższej wersji SMB na SMB 1. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.
Przyznaj uprawnienia do folderu powiązanemu użytkownikowi NAS.
- Wybierz Panel sterowania > Uprawnienia > Folder udostępniony i edytuj uprawnienia do folderu udostępnionego.
Usuń wszystkie wpisy z folderu udostępnionego.
- Wybierz Panel sterowania > Uprawnienia > Folder udostępniony. Kliknij Edytuj i przejdź do pozycji Dostęp hosta sieci Microsoft.
Usuń wszelkie blokady sieciowe.
- Sprawdź, czy klient jest blokowany przez zaporę QuFirewall.
- Wybierz Panel sterowania > Zabezpieczenia i usuń klienta z listy dozwolonych/blokowanych.

Klient SMB

Upewnij się, że serwer NAS i klient SMB znajdują się w tej samej sieci.
Wyłącz uwierzytelnianie Windows Hello w systemie Windows 10 lub 11, aby uniknąć używania konta Microsoft zamiast udostępniania SMB.
Zmapuj dysk sieciowy przy użyciu aplikacji Qfinder. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.
Usuń swoje poświadczenia QNAP NAS z menedżera poświadczeń systemu Windows. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.
Jeśli problem nie ustąpi, zwolnij bieżące połączenie dysku sieciowego i ponownie zmapuj dysk sieciowy przy użyciu aplikacji Qfinder.
1. Zamknij wszystkie okna eksploratora plików.
2. Uruchom następujące polecenie z wiersza polecenia:
  net use * /y /d
3. Zmapuj ponownie dysk sieciowy przy użyciu aplikacji Qfinder.
Jeśli problem nadal nie ustąpi, skontaktuj się z działem wsparcia QNAP.
- Uruchom następujące polecenie z wiersza polecenia:
  net use Z: \\<strong>NAS_IP_address</strong>\Public /user:<strong>Username_with_Public_folder_permission</strong>
- Zanotuj powtarzające się błędy na potrzeby kontaktu z działem wsparcia QNAP.
- Skontaktuj się z działem wsparcia QNAP. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.