Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do folderów udostępnionych na serwerze NAS przy użyciu Eksploratora plików systemu Windows (SMB)?

Produkty, których to dotyczy

QTS, QuTS hero

Rozwiązanie

Zarówno na serwerze NAS, jak i kliencie SMB może wystąpić wiele różnych problemów, które mogą doprowadzić do takiej sytuacji. Firma QNAP zaleca wypróbowanie każdego z poniższych rozwiązań.

QNAP NAS

• Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe serwera NAS do aktualnej wersji.
• Upewnij się, że dostęp do plików jest możliwy w obrębie aplikacji File Station.
• Włącz protokół SMB na serwerze NAS.
  • Wybierz Panel sterowania > Usługi sieci i plików > Win/Mac/NFS/WebDAV > Sieć Microsoft.
• Skonfiguruj najwyższą i najniższą wersję SMB.
  • Wybierz Panel sterowania > Usługi sieci i plików > Win/Mac/NFS/WebDAV > Sieć Microsoft > Opcje zaawansowane.
    
    Uwaga

    Ze względów bezpieczeństwa najwyższa wersja SMB to SMB 3, a najniższa wersja SMB to SMB 2. Niektóre starsze urządzenia mogą obsługiwać wyłącznie mniej bezpieczny standard SMB 1. W takim przypadku konieczna jest zmiana najniższej wersji SMB na SMB 1. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.
• Przyznaj uprawnienia do folderu powiązanemu użytkownikowi NAS.
  • Wybierz Panel sterowania > Uprawnienia > Folder udostępniony i edytuj uprawnienia do folderu udostępnionego.
• Usuń wszystkie wpisy z folderu udostępnionego.
  • Wybierz Panel sterowania > Uprawnienia > Folder udostępniony. Kliknij Edytuj i przejdź do pozycji Dostęp hosta sieci Microsoft.
• Usuń wszelkie blokady sieciowe.
  • Sprawdź, czy klient jest blokowany przez zaporę QuFirewall.
  • Wybierz Panel sterowania > Zabezpieczenia i usuń klienta z listy dozwolonych/blokowanych.

Klient SMB

• Upewnij się, że serwer NAS i klient SMB znajdują się w tej samej sieci.
• Wyłącz uwierzytelnianie Windows Hello w systemie Windows 10 lub 11, aby uniknąć używania konta Microsoft zamiast udostępniania SMB.
• Zmapuj dysk sieciowy przy użyciu aplikacji Qfinder. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.
• Usuń swoje poświadczenia QNAP NAS z menedżera poświadczeń systemu Windows. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.
• Jeśli problem nie ustąpi, zwolnij bieżące połączenie dysku sieciowego i ponownie zmapuj dysk sieciowy przy użyciu aplikacji Qfinder.
  1. Zamknij wszystkie okna eksploratora plików.
  2. Uruchom następujące polecenie z wiersza polecenia:
     net use * /y /d
  3. Zmapuj ponownie dysk sieciowy przy użyciu aplikacji Qfinder.
• Jeśli problem nadal nie ustąpi, skontaktuj się z działem wsparcia QNAP.
  • Uruchom następujące polecenie z wiersza polecenia:
    net use Z: \\<strong>NAS_IP_address</strong>\Public /user:<strong>Username_with_Public_folder_permission</strong>
  • Zanotuj powtarzające się błędy na potrzeby kontaktu z działem wsparcia QNAP.
  • Skontaktuj się z działem wsparcia QNAP. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj.