เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง

What can't I access NAS shared folders with Windows File Explorer (SMB)?

ทำไมฉันไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ที่แชร์ใน NAS ด้วย Windows File Explorer (SMB) ได้?

Last modified date: 2024-10-25

Applicable Products

QTS, QuTS hero

Solution

There are many possible issues on either your NAS or your SMB client that may cause this problem. QNAP recommends working through each of the following possible solutions.

QNAP NAS

Update your NAS to the current firmware.
Confirm the files are accessible within File Station.
Enable SMB on the NAS.
- Go to Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Networking.
Configure the highest and lowest SMB version.
- Go to Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Networking > Advanced Options.
  Note
  For security reasons, the highest SMB version is SMB 3 and the lowest SMB version is SMB 2. Some legacy devices may only support the less secure SMB 1 standard. In these cases, you must change the lowest SMB version to SMB 1. For details, see here.
Grant folder permissions to the associated NAS user.
- Go to Control Panel > Privilege > Shared Folder and edit the shared folder permissions.
Remove all entries from the shared folder.
- Go to Control Panel > Privilege > Shared Folder. Click Edit and go to Microsoft Networking host access.
Remove any network blocks.
- Check if the client is blocked by QuFirewall.
- Go to Control Panel > Security and remove the client from the Allow/Deny list.

SMB Client

Confirm the NAS and the SMB client are located on the same network.
Disable Windows Hello Authentication in Windows 10 or 11 to avoid using Microsoft Account over SMB share.
Map the network drive using Qfinder. For details, see here.
Remove your QNAP NAS credentials from the Windows Credential manager. For details, see here.
If the issue persists, release the current network drive connection and remap the network drive using Qfinder.
1. Quit all File explorer windows.
2. Run the following command from the command line:
  net use * /y /d
3. Remap the network drive using Qfinder.
If the issue still persists, contact QNAP support.
- Run the following command from the command line:
  net use Z: \\<strong>NAS_IP_address</strong>\Public /user:<strong>Username_with_Public_folder_permission</strong>
- Note the returned errors for use with QNAP support.
- Contact QNAP support. For details, see here.

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

QTS, QuTS hero

วิธีแก้ปัญหา

มีปัญหาหลายอย่างที่อาจเกิดขึ้นกับ NAS ของคุณหรือไคลเอนต์ SMB ของคุณที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ QNAP แนะนำให้ทำตามวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้แต่ละข้อดังต่อไปนี้

QNAP NAS

อัปเดต NAS ของคุณเป็น เฟิร์มแวร์ ปัจจุบัน
ยืนยันว่าไฟล์สามารถเข้าถึงได้ภายใน File Station
เปิดใช้งาน SMB บน NAS
- ไปที่ แผงควบคุม > บริการเครือข่าย & ไฟล์ > Win/Mac/NFS/WebDAV > ระบบเครือข่ายของ Microsoft (ไมโครซอฟท์)
กำหนดค่าเวอร์ชัน SMB สูงสุดและต่ำสุด
- ไปที่ แผงควบคุม > บริการเครือข่าย & ไฟล์ > Win/Mac/NFS/WebDAV > ระบบเครือข่ายของ Microsoft (ไมโครซอฟท์) > ตัวเลือกขั้นสูง หมายเหตุ: ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เวอร์ชัน SMB สูงสุดคือ SMB 3 และเวอร์ชัน SMB ต่ำสุดคือ SMB 2 อุปกรณ์รุ่นเก่าอาจรองรับมาตรฐาน SMB 1 ที่มีความปลอดภัยน้อยกว่าเท่านั้น ในกรณีเหล่านี้ คุณต้องเปลี่ยนเวอร์ชัน SMB ต่ำสุดเป็น SMB 1 สำหรับรายละเอียด ดู ที่นี่
ให้สิทธิ์โฟลเดอร์แก่ผู้ใช้ NAS ที่เกี่ยวข้อง
- ไปที่ แผงควบคุม > สิทธิ์ > โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน และแก้ไขสิทธิ์โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
ลบรายการทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
- ไปที่ แผงควบคุม > สิทธิ์ > โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน คลิกแก้ไขและไปที่การเข้าถึงโฮสต์ ระบบเครือข่ายของ Microsoft (ไมโครซอฟท์)
ลบบล็อกเครือข่ายใด ๆ
- ตรวจสอบว่าไคลเอนต์ถูกบล็อกโดย QuFirewall หรือไม่
- ไปที่ แผงควบคุม > ความปลอดภัย และลบไคลเอนต์ออกจากรายการอนุญาต/ปฏิเสธ

ไคลเอนต์ SMB

ยืนยันว่า NAS และไคลเอนต์ SMB อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน
ปิดการใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์ Windows Hello ใน Windows 10 หรือ 11 เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้บัญชี Microsoft ผ่านการแชร์ SMB
แมปไดรฟ์เครือข่ายโดยใช้ Qfinder สำหรับรายละเอียด ดู ที่นี่
ลบข้อมูลรับรอง QNAP NAS ของคุณออกจากตัวจัดการข้อมูลรับรองของ Windows สำหรับรายละเอียด ดู ที่นี่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ปล่อยการเชื่อมต่อไดรฟ์เครือข่ายปัจจุบันและแมปไดรฟ์เครือข่ายใหม่โดยใช้ Qfinder
1. ออกจากหน้าต่าง File Explorer ทั้งหมด
2. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้จากบรรทัดคำสั่ง:
  net use * /y /d
3. แมปไดรฟ์เครือข่ายใหม่โดยใช้ Qfinder
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ QNAP
- เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้จากบรรทัดคำสั่ง:
  net use Z: \\NAS_IP_address\Public /user:Username_with_Public_folder_permission
- จดข้อผิดพลาดที่ส่งคืนเพื่อใช้กับฝ่ายสนับสนุนของ QNAP
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ QNAP สำหรับรายละเอียด ดู ที่นี่

Was this article helpful?

Yes. No.

27% of people think it helps.

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

ที่เก็บข้อมูล

ระบบเครือข่าย

อุปกรณ์เสริมสำหรับการขยายพื้นที่จัดเก็บ

ระบบกล้องวงจรปิด

NAS

ระบบเครือข่าย

ระบบกล้องวงจรปิด

Applicable Products

Solution

QNAP NAS

SMB Client

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

วิธีแก้ปัญหา

QNAP NAS

ไคลเอนต์ SMB

This site in other countries/regions:

Asia

Europe

America

Global