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What can't I access NAS shared folders with Windows File Explorer (SMB)?

Porque não consigo aceder às pastas partilhadas NAS com o Explorador de Ficheiros do Windows (SMB)?

Data da última modificação: 2024-10-25

Applicable Products

QTS, QuTS hero

Solution

There are many possible issues on either your NAS or your SMB client that may cause this problem. QNAP recommends working through each of the following possible solutions.

QNAP NAS

Update your NAS to the current firmware.
Confirm the files are accessible within File Station.
Enable SMB on the NAS.
- Go to Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Networking.
Configure the highest and lowest SMB version.
- Go to Control Panel > Network & File Services > Win/Mac/NFS/WebDAV > Microsoft Networking > Advanced Options.
  Note
  For security reasons, the highest SMB version is SMB 3 and the lowest SMB version is SMB 2. Some legacy devices may only support the less secure SMB 1 standard. In these cases, you must change the lowest SMB version to SMB 1. For details, see here.
Grant folder permissions to the associated NAS user.
- Go to Control Panel > Privilege > Shared Folder and edit the shared folder permissions.
Remove all entries from the shared folder.
- Go to Control Panel > Privilege > Shared Folder. Click Edit and go to Microsoft Networking host access.
Remove any network blocks.
- Check if the client is blocked by QuFirewall.
- Go to Control Panel > Security and remove the client from the Allow/Deny list.

SMB Client

Confirm the NAS and the SMB client are located on the same network.
Disable Windows Hello Authentication in Windows 10 or 11 to avoid using Microsoft Account over SMB share.
Map the network drive using Qfinder. For details, see here.
Remove your QNAP NAS credentials from the Windows Credential manager. For details, see here.
If the issue persists, release the current network drive connection and remap the network drive using Qfinder.
1. Quit all File explorer windows.
2. Run the following command from the command line:
  net use * /y /d
3. Remap the network drive using Qfinder.
If the issue still persists, contact QNAP support.
- Run the following command from the command line:
 net use Z: \\NAS_IP_address\Public /user:Username_with_Public_folder_permission
- Note the returned errors for use with QNAP support.
- Contact QNAP support. For details, see here.

Produtos Aplicáveis

QTS, QuTS hero

Solução

Existem muitos problemas possíveis no seu NAS ou no seu cliente SMB que podem causar este problema. A QNAP recomenda trabalhar em cada uma das seguintes soluções possíveis.

QNAP NAS

Atualize o seu NAS para o Firmware atual.
Confirme que os ficheiros estão acessíveis dentro de File Station .
Ative SMB no NAS.
- Vá a Painel de Controlo > Serviços de Rede e de Ficheiro > Win/Mac/NFS/WebDAV > Rede Microsoft .
Configure a versão SMB mais alta e mais baixa.
- Vá a Painel de Controlo > Serviços de Rede e de Ficheiro > Win/Mac/NFS/WebDAV > Rede Microsoft > Opções Avançadas.
  Nota
  Por razões de segurança, a versão SMB mais alta é SMB 3 e a versão SMB mais baixa é SMB 2. Alguns dispositivos antigos podem apenas suportar o padrão SMB 1 menos seguro. Nestes casos, deve alterar a versão SMB mais baixa para SMB 1. Para mais detalhes, veja aqui .
Conceda permissões de pasta ao utilizador NAS associado.
- Vá a Painel de Controlo > Privilégio > Pasta Partilhada e edite as permissões da pasta partilhada.
Remova todas as entradas da pasta partilhada.
- Vá a Painel de Controlo > Privilégio > Pasta Partilhada. Clique em Editar e vá a Rede Microsoft acesso ao host.
Remova quaisquer bloqueios de rede.
- Verifique se o cliente está bloqueado pelo QuFirewall.
- Vá a Painel de Controlo > Segurança e remova o cliente da lista de Permitir/Negar.

Cliente SMB

Confirme que o NAS e o cliente SMB estão localizados na mesma rede.
Desative a Autenticação Windows Hello no Windows 10 ou 11 para evitar usar a Conta Microsoft sobre a partilha SMB.
Mapeie a unidade de rede usando o Qfinder. Para mais detalhes, veja aqui .
Remova as suas credenciais do QNAP NAS do gestor de credenciais do Windows. Para mais detalhes, veja aqui .
Se o problema persistir, liberte a conexão atual da unidade de rede e remapeie a unidade de rede usando o Qfinder.
1. Saia de todas as janelas do Explorador de Ficheiros.
2. Execute o seguinte comando na linha de comandos:
  net use * /y /d
3. Remapeie a unidade de rede usando o Qfinder.
Se o problema ainda persistir, contacte o suporte da QNAP.
- Execute o seguinte comando na linha de comandos:
 net use Z: \\NAS_IP_address\Public /user:Username_with_Public_folder_permission
- Anote os erros retornados para uso com o suporte da QNAP.
- Contacte o suporte da QNAP. Para mais detalhes, veja aqui .

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