¿Por qué no puedo acceder a las carpetas compartidas del NAS con el Explorador de archivos de Windows (SMB)?

Productos aplicables

QTS, QuTS hero

Solución

Este problema puede deberse a muchas cuestiones que pueden surgir en el NAS o en su cliente SMB. QNAP recomienda ir probando cada una de las siguientes posibles soluciones.

NAS de QNAP

• Actualice su NAS a la firmware actual.
• Confirme que se puede acceder a los archivos desde File Station.
• Habilite SMB en el NAS.
  • Vaya al Panel de control > Red y servicios de archivos > Win/Mac/NFS/WebDAV > Redes de Microsoft.
• Configure la versión más reciente y la versión más antigua de SMB.
  • Vaya al Panel de control > Red y servicios de archivos > Win/Mac/NFS/WebDAV > Redes de Microsoft > Opciones avanzadas.
    
    Nota

    Por razones de seguridad, la versión más reciente de SMB es SMB 3 y la versión más antigua de SMB es SMB 2. Es posible que algunos dispositivos heredados solo admitan el estándar SMB 1 menos seguro. En estos casos, debe cambiar la versión más antigua de SMB a SMB 1. Para obtener más información, consulte aquí.
• Conceda permisos de carpeta al usuario del NAS asociado.
  • Vaya a Panel de control > Privilegio > Carpeta compartida y edite los permisos de carpetas compartidas.
• Elimine todas las entradas de la carpeta compartida.
  • Vaya a Panel de control > Privilegios > Carpeta compartida. Haga clic en Editar y vaya a Acceso al host de Redes de Microsoft.
• Elimine cualquier bloqueo de red.
  • Compruebe si el cliente ha sido bloqueado por QuFirewall.
  • Vaya al Panel de control > Seguridad y elimine el cliente de la lista de permitidos/denegados.

Cliente SMB

• Confirme que el NAS y el cliente SMB se encuentran en la misma red.
• Deshabilite Windows Hello Authentication en Windows 10 o 11 para evitar usar la cuenta de Microsoft a través de recursos compartidos SMB.
• Asigne la unidad de red utilizando Qfinder. Para obtener más información, consulte aquí.
• Elimine las credenciales de su NAS de QNAP del Administrador de credenciales de Windows. Para obtener más información, consulte aquí.
• Si el problema persiste, interrumpa la conexión de la unidad de red actual y vuelva a asignar la unidad de red utilizando Qfinder.
  1. Salga de todas las ventanas del Explorador de archivos.
  2. Ejecute el siguiente comando desde la línea de comandos:
     net use * /y /d
  3. Vuelva a asignar la unidad de red utilizando Qfinder.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de QNAP.
  • Ejecute el siguiente comando desde la línea de comandos:
    net use Z: \\<strong>NAS_IP_address</strong>\Public /user:<strong>Username_with_Public_folder_permission</strong>
  • Tome nota de los errores que aparezcan para compartirlos con el Soporte técnico de QNAP.
  • Contacte con el Soporte técnico de QNAP. Para obtener más información, consulte aquí.