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Sind QNAP-Software Lizenz erstattungsfähig und wie beantrage ich eine Erstattung?
Zuletzt geändertes Datum
2026-01-15
Zutreffende Produkte
- Perpetual Licenses (e.g., QVR Pro licenses, CAYIN licenses)
- Subscription Licenses (e.g., McAfee Antivirus, DA Drive Analyzer)
Wichtig: Eine Rückerstattung ist nicht möglich für myQNAPcloud Storage Serienprodukte, einschließlich:
- myQNAPcloud Storage
- myQNAPcloud One
- myQNAPcloud Überwachung
Bedingungen
Überprüfen Sie die folgenden Bedingungen, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattungsanfrage berechtigt ist:
- Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.
- Das Lizenz muss im Verfügbaren oder Deaktivierten Status bleiben.
- Lizenz, die auf einem NAS-Gerät aktiviert wurden, sind nicht berechtigt für eine Rückerstattung.
- myQNAPcloud Storage Serienprodukte sind nicht berechtigt für eine Rückerstattung.
Verfahren
Um eine Rückerstattung über den QNAP Software Store zu beantragen:
- Melden Sie sich beim QNAP Software Store an.
- Klicken Sie auf das Kontosymbol in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Meine Bestellungen.
- Finden Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
- Unter der Spalte Vorgänge klicken Sie auf Bestellung zurückgeben.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Anwendung abzuschließen.
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Arbeitstagen bearbeitet.
Hinweise
- Für Bestellungen, die am selben Tag erstellt wurden, erlauben Sie 36 Stunden für die System-Synchronisation. Die Bestellung zurückgeben Schaltfläche wird erst nach diesem Zeitraum angezeigt.
- Alle myQNAPcloud Storage Serienprodukte sind nicht erstattungsfähig. Die Bestellung zurückgeben Schaltfläche wird für diese Produkte nicht angezeigt.
- Wenn das Lizenz aktiviert ist, müssen Sie es deaktivieren bevor Sie eine Rückerstattungsanfrage einreichen.
Weiterführende Literatur
Für weitere Unterstützung fragen Sie andere Anwender und QNAP-Experten in der Community. Zur QNAP Community
