若看到磁碟錯誤訊息或與儲存空間相關的警告訊息，該怎麼辦？
最後修訂日期:
2023-07-28
適用產品
QTS、QuTS hero
程序
找出問題
- 前往［儲存與快照總管］>［儲存空間］>［磁碟/VJBOD］。
- 找出並選擇任何有［警告］或［錯誤］狀態的硬碟。
- 在選取的磁碟執行「壞軌」掃描。
如果您持續遇到下列任何警示，應更換磁碟。
- 狀態訊息：警告 (已降級)
- 系統記錄項目：磁碟機 X 故障或被拔除
- 系統記錄項目：主機：磁碟 X：媒體錯誤。請對磁碟執行壞軌掃描。如果該錯誤持續出現在系統記錄中，請更換磁碟。
- 系統記錄項目：[Disk S.M.A.R.T.]主機：磁碟 x 仍存在警告/錯誤狀況。請查看摘要頁面。
更換故障磁碟
下一個步驟取決於故障磁碟和 RAID 群組的數量：
- 故障磁碟的數量沒有超過容錯值：您可使用以下流程來更換磁碟。
- 故障磁碟數量超過容錯值：
- 您仍可透過 FileStation 存取資料：在更換磁碟之前，您應該將資料備份到不同位置。
- 您無法透過 FileStation 存取資料：您無法復原儲存池裡的資料。
- 前往［儲存與快照總管］>［儲存空間］>［磁碟/VJBOD］，然後查看磁碟插槽狀態。
- 在不關閉 NAS 的情況下，請移除磁碟並等待 NAS 發出嗶聲警示。
- 插入新磁碟。
- 在［磁碟/VJBOD］頁面上，檢查 NAS 是否偵測到新的磁碟。
- 如果偵測到新磁碟，但 RAID 重建程序並未啟動，請將新磁碟設定為備援磁碟。
- 如果未偵測到新磁碟，請執行下列步驟：
- 移除新磁碟，讓插槽空著。
- 重新啟動 NAS。
- 重新回到步驟 1 程序。
- 前往［儲存與快照總管］>［儲存空間］>［儲存空間/快照］。
- 在重建過程以及完成之後，請注意以下問題：
- 如果在 RAID 重建期間已降級且變成唯讀狀態，請參考下面的「唯讀錯誤」一節說明。
- 如果一直跳過 RAID 重建作業，則可能還有另一個磁碟故障。請儘速將資料備份到另一台裝置。
- 如果在同一個磁碟插槽發生磁碟故障錯誤，在重建程序完成之後，請將磁碟接上電腦並執行磁碟診斷工具，確認磁碟健康。
未啟動錯誤
如果您持續遇到下列警示，則表示無法自動組裝 RAID 群組。- 狀態訊息：RAID X - 未啟動
這通常會發生在故障磁碟數量超過 RAID 群組的容錯值，或是各個磁碟的 RAID 資訊不一致。如要解決此問題，您可以嘗試以下程序：
- 確定磁碟未曾更換或移除。
- 請以管理員身分登入 NAS。
- 前往［儲存與快照總管］>［儲存空間］>［儲存空間/快照］。
- 按兩下相關儲存池/靜態磁碟區。
- 前往［管理］>［復原 RAID 群組］。
- 等待磁碟區完成復原。
- 將資料備份到另一台裝置。
- 更換故障磁碟，然後重新初始化 NAS。
- 將資料複製回 NAS。
如果此程序無法復原您的資料，請透過 QNAP 服務入口網站聯絡 QNAP 支援團隊。請勿更改磁碟或移除磁碟。視情況而定，資料可能無法復原。
唯讀錯誤
如果您持續遇到下列任何警示，可能表示有較嚴重的問題：- 狀態訊息：警告 (降級 - 唯讀)
- 系統記錄項目：RAID 群組 X 已降級，RAID 群組已設定為唯讀。請立即備份所有資料。
