Que dois-je faire si je vois une erreur de disque ou un message d'avertissement lié au stockage ?

Produits applicables

QTS, QuTS hero

Procédure

Identifier le problème

1. Allez dans Stockage et snapshots  Stockage  Disques/VJBOD.
2. Identifiez et sélectionnez tous les disques dans les états Avertissement ou Erreur .
3. Exécutez une analyse de bloc défectueux sur les disques sélectionnés.
   Si vous rencontrez régulièrement l'une des alertes suivantes, les disques doivent être remplacés.

• Message d'état : Avertissement (dégradé)
• Entrée dans le journal du système : Le disque X est en panne ou est débranché
• Entrée dans le journal du système : Hôte : Disque X : Erreur moyenne. Exécutez une analyse des blocs défectueux sur le lecteur. Remplacez le lecteur si l'erreur persiste s'affiche dans les Journaux du système.
• Entrée dans le journal du système : [Disque SMART] Hôte : Le disque X a toujours une condition d'avertissement/erreur. Veuillez consulter la page de résumé

Remplacez les disques défectueux

Vos prochaines étapes dépendent du nombre de disques défectueux et de votre groupe RAID :

• Le nombre de disques défectueux ne dépasse pas la tolérance de panne : Vous pouvez remplacer les disques en utilisant le processus suivant.
• Le nombre de disques défectueux dépasse la tolérance de panne :
  • Vous pouvez toujours accéder aux données à l'aide de FileStation : Vous devez sauvegarder les données dans un emplacement séparé avant de remplacer le disque.
  • Vous ne pouvez pas accéder aux données à l'aide de FileStation: Vous ne pouvez pas récupérer les données dans le pool de stockage.

1. Allez dans Stockage et snapshots > Stockage> Disques/VJBOD et vérifiez l'état de l'emplacement du disque.
2. Sans éteindre le NAS, retirez un disque et attendez que le NAS envoie un bip d'alerte.
3. Insérez un nouveau disque.
4. Sur la page Disques/VJBOD, vérifiez que le nouveau disque est détecté par le NAS.
   • Si le nouveau disque est détecté, mais que le processus de reconstruction RAID ne démarre pas, configurez le nouveau disque en tant que disque de rechange.
   • Si le nouveau disque n'est pas détecté, procédez comme suit :
     1. Retirez le nouveau disque et laissez l’emplacement vide.
     2. Redémarrez le NAS.
     3. Recommencez cette procédure à partir de l'étape 1.
5. Allez dans Stockage et snapshots > Stockage > Stockage/Snapshot.
6. Surveillez les problèmes suivants pendant et après le processus de reconstruction :
   • Si le RAID se dégrade et devient en lecture seule lors de la reconstruction du RAID, consultez la section Erreurs de lecture seule.
   • Si la reconstruction RAID continue de sauter, cela peut indiquer un autre disque défectueux. Sauvegardez vos données sur un autre appareil dès que possible.
   • Une fois le processus de reconstruction terminé, si une erreur de panne de disque se produit sur le même emplacement de disque, confirmez l'intégrité du disque en connectant le disque à un PC et en exécutant un outil de diagnostic de disque.

Lectures complémentaires

• Types de disque QTS
• Type de disque QuTS hero