Como devo proceder se vir um erro de disco ou uma mensagem de aviso relacionada com o armazenamento?
Data da última modificação:
2023-07-28
Produtos aplicáveis
QTS, QuTS hero
Procedimento
Identificar o problema
- Aceda a Armazenamento e Instantâneos > Armazenamento > Discos/VJBOD.
- Identifique e selecione quaisquer unidades com estados de Aviso ou Erro .
- Execute uma pesquisa de Bloco Danificado nos discos selecionados.
Se encontrar sistematicamente algum dos seguintes alertas, os discos devem ser substituídos.
- Mensagem de estado: Aviso (Degradado)
- Entrada no registo do sistema: A unidade de disco X falhou ou está desligada
- Entrada no registo do sistema: Anfitrião: Disco X: Erro no dispositivo de armazenamento. Execute uma pesquisa de bloco danificado na unidade. Substitua a unidade se o erro persistir mostrado nos registos do Sistema.
- Entrada no registo do sistema: [Disco S.M.A.R.T.] Anfitrião: O Disco X ainda tem uma condição de aviso/erro. Verifique a página de resumo.
Substituir discos avariados
Os seus passos seguintes dependem do número de discos avariados e do seu grupo RAID:
- O número de discos avariados não excede a tolerância a falhas: Pode substituir os discos utilizando o processo seguinte.
- O número de discos avariados excede a tolerância a falhas:
- Ainda pode aceder aos dados usando a FileStation: Deve criar uma cópia de segurança dos dados para um local separado antes de substituir o disco.
- Não pode aceder aos dados usando a FileStation: Não pode recuperar os dados no pool de armazenamento.
- Aceda a Armazenamento e Instantâneos > Armazenamento> Discos/VJBOD e verifique o estado da ranhura do disco.
- Sem desligar o NAS, remova um disco e aguarde que o NAS emita um sinal sonoro de alerta.
- Introduza um disco novo.
- Na página Discos/VJBOD, verifique se o novo disco é detectado pelo NAS.
- Se o novo disco for detectado pelo NAS mas o processo de reconstrução do RAID não for iniciado, configure o novo disco como disco de reserva.
- Se o novo disco não for detectado, execute os seguintes passos:
- Retire o novo disco e deixe a ranhura vazia.
- Reinicie o NAS.
- Reinicie este procedimento a partir do passo 1.
- Aceda a Armazenamento e Instantâneos > Armazenamento > Armazenamento/Instantâneos.
- Esteja atento aos seguintes problemas durante e após o processo de reconstrução:
- Se o RAID ficar degradado e apenas de leitura durante a reconstrução do RAID, consulte a secção Erros de Apenas de leitura, abaixo.
- Se a reconstrução RAID continuar a avançar, pode indicar outro disco avariado. Crie uma cópia de segurança dos seus dados para outro dispositivo o mais rapidamente possível.
- Após a conclusão do processo de reconstrução, se ocorrer um erro de falha de disco na mesma ranhura de disco, confirme a integridade do disco ligando-o a um PC e executando uma ferramenta de diagnóstico do disco.
Erros "Não Ativo"
Se encontrar constantemente o seguinte alerta, isso indica que o grupo RAID não pode ser montado automaticamente.- Mensagem de estado: RAID X - Não Ativo
Isto ocorre normalmente se o número de discos avariados exceder a tolerância a falhas do grupo RAID ou se as informações RAID não forem consistentes para cada disco. Para resolver este problema, pode tentar o seguinte procedimento:
- Certifique-se de que os discos não foram substituídos ou removidos.
- Inicie a sessão no NAS como administrador.
- Aceda a Armazenamento e Instantâneos > Armazenamento > Armazenamento/Instantâneos.
- Clique duas vezes no pool de armazenamento/volume estático relevante.
- Aceda a Gerir > Recuperar Grupo RAID.
- Aguarde que o volume seja recuperado.
- Crie uma cópia de segurança dos dados para outro dispositivo.
- Substitua as unidades avariadas e reinicialize o NAS.
- Copie os dados de volta para o NAS.
Se este processo não recuperar os seus dados, contacte o suporte técnico da QNAP em Portal de Serviço da QNAP. Não mude os discos nem os retire. Dependendo da sua situação, os seus dados podem não ser recuperáveis.
Erros "Apenas de leitura"
Se encontrar sistematicamente algum dos seguintes alertas, isso pode indicar um problema mais grave:- Mensagem de estado: Aviso (Degradado - Apenas de leitura)
- Entrada no registo do sistema: O grupo RAID X está degradado. O grupo RAID foi configurado para ser apenas de leitura. Crie imediatamente uma cópia de segurança de todos os ficheiros.
